1987年6月7日，国内第一条专业志愿服务热线电话——广州市中学生心声热线在广州开通，电话号码330564，粤语谐音为“心中情你尽诉”。一时间，心声热线风靡广州、辐射全国，许多青少年拨通热线电话，向“心声哥哥”“心声姐姐”倾吐心事和成长中的疑惑。
上世纪80年代，改革开放带来的新思潮与传统思想激烈碰撞下，很多青少年在学习和生活中都遇到了困惑，处于迷茫中。所以，中学生心声热线电话一经推出，就很受青少年的欢迎。当时，心声热线设在团广州市委学校工作部。这些“心声姐姐”、“心声哥哥”都是志愿者，每次服务都是利用中午休息和下午下班后的时间。
心声热线电话开通后，深受广大中学生和家长欢迎，1998年被团中央授予“中国志愿者杰出集体”称号。
随着时代的发展，共青团不断创新服务青少年方式，青少年权益维护更加受到重视。2006年，团中央设立了“12355”青少年服务台，由各级共青团组织建设和维护，开展青少年心理咨询和法律援助。于是，广州中学生心声热线融入到了广州12355青少年服务台。经过多年的发展，心声热线已经从当年的3条线路发展成为现在12355的综合、专业的服务热线。（中青报·中青网记者 林洁 视频提供：广州市团校）
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