“青年之声·上海”网页截图。

　　中国青年网北京12月24日电（记者朱梦琪）“上体育课时，我被篮球遮住了视线，不小心把同学撞成颈骨错位，两天前我和他发生过矛盾，所以老师和同学都认为我是故意报复他，没人愿意相信我该怎么办?”不久前，一名12岁的男孩儿在“青年之声·上海”平台上诉说了自己的烦恼。

　　“青年之声·上海”值班人员用牙齿和舌头也会打架的例子，告诉这个男孩儿，“当我们遇到误解和矛盾时，要控制好自己的情绪，保持积极乐观的心态。既然事情已经发生，作为当事人，你该尽力弥补对同学造成的伤害。只要你真心地付出，一定会得到别人的体谅。”

　　这样的交流和沟通在“青年之声·上海”平台上每天都会发生，自6月开通以来，平台受到青年们的广泛关注和好评。

　　“两微一网一热线” 实现青年“身边的共青团”

　　针对不同新媒体平台特点，“青年之声·上海”重点打造了“两微一网一热线”多种渠道，让青年们方便快捷地找到“身边共青团”。

　　“青春上海”微信公众号截图。

　　“两微”即微博和微信，团上海市委在“青春上海”、“上海12355”微博、微信上开设“青年之声·上海”频道，并依托“青春上海”媒体中心，把团属的168个微信公众号、465个微博整合为“共青团新媒体矩阵”；“一网”是在上海共青团红网(www.shyouth.net)上建设“青年之声·上海”网络互动平台；“一热线”则拓宽了上海12355青少年服务热线功能，使之成为“青年之声·上海”的热线通道。微博能够扩大受众面和影响力;微信可以有效提高粉丝粘度高；网络互动平台有利于展示丰富内容；上海12355热线在市民中已具有很强的号召力。

　　截止11月底，“青年之声·上海”的“两微一网一热线”访问量达到229万，留言数3813条，有效问题数1956，答复数1215。

　　依托“两微一网一热线”，不仅使“青年之声”的起步有效借助了原有的线上工作基础，也使共青团原有媒体平台借助“青年之声”更具服务亲和力。“青年之声”V3.0平台和微邦的运用则将青年、组织、专家连接得更加紧密，让上海本级“青年之声”与全国各地的“青年之声”资源能够互通共享。

　　目前，上海17家区县团委已经通过微信专栏、微博专题、专题网页、热线电话、开发App等多种形式全部开通“青年之声”平台。有部分区县还利用“青年之声”的平台开展话题引导，凝聚了一批以前团组织未曾联系的青年群体。

　　建设专业服务团队 随时为青年答疑解惑

　　一方面，着眼于灵活高效，建立起领导保障、问题回应和工作协调等多项机制。“青年之声·上海”由团市委书记担任组长，所有党组成员担任副组长，宣传部、办公室、管理信息部、权益部统筹牵头，机关所有部门共同参与。

　　团上海市委书记徐未晚出席首期上海青年创业领袖培训班结业典礼并讲话。 图片来源上海共青团官网

　　10月底，“青年之声·上海”平台收到一名创业青年的提问，“我今年刚大学毕业，感觉现在创业氛围很好，就拉了几个小伙伴准备创业，但资金、场地、经验都成了拦路虎。看到团市委开通了上海“青年之声”服务平台，我能寻求哪些帮助?”

　　“亲爱的小伙伴你好!首先为你的创业精神和勇气点赞!”团上海市委书记徐未晚亲自解答了网友的困惑：“如果你想寻找创业资金支持，可以参加‘梦想创业团’节目赢取创业投融资支持，或联系上海青年就业创业基金会;如果你想获得创业指导及咨询，可以参加我们的‘梦创讲堂’或者参加上海团校青年创业学院的专题培训。欢迎你加入我们的青年创业协会，到梦创中心、梦创工坊等‘创客空间’来坐坐。”