关于开展“青年文明号创先争优服务月”活动的通知

全国青年文明号活动组委会各成员单位，各省（区、市）青年文明号活动组委会：

　　《关于开展青年文明号创先争优活动的通知》（青文字［2011］2号）下发以来，各成员单位和省级青年文明号活动组委会积极行动，取得了较好的工作成效。最近，胡锦涛总书记对深入开展创先争优活动作出重要指示，强调“要坚持以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众为主题，深入一线，深入实际，开展创先争优活动”。为贯彻落实总书记的要求，以“五四”青年节为契机，进一步深化青年文明号创先争优活动，兴起活动新高潮，全国青年文明号活动组委会决定组织开展“青年文明号创先争优服务月”活动。具体通知如下。

　　一、主题　　

　　热情服务群众　共建共享和谐　　

　　二、时间　　

　　2011年5月　　

　　三、主要内容　　

　　各级青年文明号集体和争创集体要根据本单位实际和行业特点，本着为民、便民、惠民的宗旨，有选择地开展优质服务项目或活动。重点做好以下三个方面工作：

　　1．立足岗位服务群众。引导青年职工按照“服务一流”的要求，认真履行岗位职责，想群众所想，急群众所急，为服务对象提供优质、便捷、高效服务。通过组织技能竞赛、岗位练兵等活动，帮助青年职工学练职业技能，提高服务群众的本领；通过发放青年文明号服务卡、公开服务承诺、监督电话等方式，完善服务手段，拓展服务领域，改善服务态度，为群众提供优质的服务；根据单位职能和岗位特点，组织青年职工走进基层、走进社区、走进群众，将服务项目、服务承诺、服务电话直接送到群众手里，为群众提供便捷的服务；巩固“百城万店青年文明号信用示范周”活动成果，通过开展青年文明号信用建设互观互检、青年文明号诚信满意度调查等活动，提高青年文明号集体及争创集体的信用水平，促进“文明服务、诚信经营”社会风气的形成。

　　2．开展结对帮扶活动。发挥青年文明号的组织优势、人才优势和资源优势，大力开展青年文明号助万家活动，主动与进城务工青年子女、城市特困下岗失业青年家庭、农村孤寡老人等困难群众结对，为他们提供子女家教、就业创业、生活照顾、医疗保健等帮扶；积极开展与经济薄弱社区、村结对共建活动，与结对单位共同开展发展措施研讨、争取社会资源、学习培训等活动，在力所能及的范围内，从人、财、物等方面支持结对单位；通过与中小学校结对共建，建立少年儿童实践教育基地、青年就业创业见习基地等，切实为青少年成长成才做实事。服务月期间，每个青年文明号集体及争创集体至少为结对帮扶个人或者单位办2件实事。

　　3．开展形象展示活动。全面提升青年文明号的品牌认知度，在醒目位置悬挂青年文明号标识，传递“敬业、协作、创优、奉献”精神理念，成员佩戴青年文明号徽章，组织重温青年文明号信用公约，增强青年文明号集体及争创集体青年职工的集体荣誉感；组织开展青年文明号文化实践活动，有条件的青年文明号集体和创建集体要到社区、工地和乡村，宣传青年文明号文化，让青年文明号之歌唱响在基层。

　　四、工作要求

　　1、加强领导、精心组织。各级青年文明号活动组委会成员单位要按照“抓示范、促全局，抓阶段、促全年”的工作原则，紧紧围绕服务月活动的主题和任务，找准工作切入点，制定工作方案，认真抓好活动的组织和推动。

　　2、广泛宣传、扩大影响。要大张旗鼓地宣传活动的目的和意义，充分调动青年集体参与的积极性。因地制宜地在主要街道、商场、繁华路口、公路边等显著位置悬挂宣传标语、口号，形成活动声势。利用好报纸、电视、广播、网络等媒体及本单位宣传阵地，发布活动信息，介绍活动成果，推广活动经验。

　　3、及时总结、巩固成果。要注意发现、掌握一批工作扎实、富有特色、具有示范意义的青年文明号集体，认真梳理、总结好的做法和经验，并将有关情况及时报送全国青年文明号活动组委会办公室。活动开展情况将作为考核、评选青年文明号的重要依据。

　　各成员单位和省级组委会请于4月25日前将活动方案报至全国青年文明号活动组委会办公室。

　　联系人：颜滨　
　　电话：010－85212186　
　　传真：010－85212186　
　　电子邮箱：jiguanshiyechu＠sina.com　

　　全国青年文明号活动组委会
　　2011年4月6日