东营市河口区某实业有限责任公司属于“营改增”一般纳税人，2013年9月开始在孤岛国税分局进行报税。其会计刘东平是一位五十多岁的老会计，只会手工记账，不会电脑操作，报税中经常出错，很是头疼。了解情况后，孤岛分局对刘会计进行了单独约谈、培训，详细讲解申报以及开票时应该注意的问题和规避的风险，还将报税中可能遇到的各种问题用较大的字体加粗打印出来，方便会计使用。周到热情的服务感动了刘会计，更拉近了国税与企业的距离，得到了该公司的一致好评。

　　前几日，税收管理员按要求评估该公司2013年年度企业所得税汇算清缴资料，却发现该企业将符合免税条件的权益性投资收益300多万录入为应税收入进行申报，并通过银行扣款，造成了多缴税款80多万元。为维护企业权益，税收管理员马上约见了企业法人代表，并如实向企业说明了情况，而法人代表却表示：“你们现在税收任务紧张，我帮你们个忙，这80万以后年度再说吧！”面对企业的一片心意，税收管理员却坚定的说：“对不起，这个忙你不能帮！”随后启动快速响应机制，按程序将错缴的税款及时退回企业。事后，企业负责人亲自到国税局表示感谢说：“想不到你们服务这么热情，执法这么严格，想帮个忙都帮不上，真不愧是“国家级青年文明号！”