青年文明号集体中的成员，是当代青年中的佼佼者，具有较高的文化水平，被人尊重的需要更为强烈，因而在青年文明号集体管理中，管理者不能简单采取行政命令的方式来进行管理。青年文明号负责人应充分发挥全体青年文明号成员的积极性，让其参与青年文明号集体管理。

　　青年文明号的各种规章制可组织集体成员共同协商制定，而对于违背规则的行为做出的处置时，可由全体成员在共同讨论的基础上进行价值澄清，以决定此项违规行为是否需要处罚以及如何处罚。青年文明号负责人还应鼓励青年文明号集体成员多提建议，对于好的建议要给予肯定和奖励，实行青年文明号集体成员自主管理策略，充分发挥青年文明号集体成员的潜能，实现个人和青年文明号集体的共同发展。

　　莆田出入境检验检疫局检务科近两年开展的"轮流号长"活动,正体现了这种管理思想,即由科室的每个成员每周轮流担任值班号长,当班的号长负责处理科室的日常事务,负责对上对下,对内对外的协调沟通,负责维护正常的工作秩序。正是这一人人是号长的管理机制,增加了集体成员的主人翁责任感，充分调动了集体成员的聪明才智,使得近年来该科青年文明号创建活动走在福建局系统的前列。

　　(五)重视青年文明号环境建设

　　美国管理学家哈罗德·孔茨认为，"管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标"。这里的环境包括硬环境和软环境两类：硬环境指青年文明号活动场所的建筑设施、设备、绿化、美化等硬件措施；软环境指青年文明号集体的纪律、规定、人际关系、文化氛围、员工的价值取向、道德信念等内在软件。

　　环境作为一种无声的力量，它潜移默化地影响着青年文明号集体成员的行动，并且这种影响力还相当持久。因此，青年文明号负责人应重视硬环境建设，更要重视软环境建设。福建出入境检验检疫局不仅每年都投入大量的经费进行青年文明号工作环境的硬件设施更新，除绿化、美化工作环境外，各局都把新购置的电脑主机优先配备给青年文明号检务窗口，并为窗口人员全部更换上液晶显示器，同时在检务大厅设立触摸屏，电子大屏幕等先进。青年文明号工作场所"四上墙"即"青年文明号牌匾上墙，青年文明号承诺内容上墙，青年文明号成员照片及证号上墙，青年文明号信用公约上墙"的更是强化青年文明号创建的文化。除此之外，福建局还通过开展"青年文明号服务卡"，"青年文明号助万家""青年文明号信用建设"等活动有效推进各具特色的青年文明号文化建设，不断营造青年文明号的文化氛围,增加青年文明号集体的凝聚力、向心力和战斗力。

　　以上是我们对以人为本管理理念在青年文明号活动管理活动中应用的一点拙见。管理是科学，更是一门艺术，青年文明号负责人只有不断学习现代化的管理理念,并在实践中不断探索，才能找出一条适合本部门，本行业的最优管理办法，达到"一流管理"的创建目标。

福建检验检疫局 王荔红 朱旭芳