㈢构建青年文明号后评价体系，不断加大监督管理力度。青年文明号活动以建设青年职业道德为己任，既要靠青年文明号集体的自觉行动，也离不开社会的监督。前不久，某市命名了24个“青年文明号”集体，挂完牌子没几天，就有人举报，在一家挂了牌子的营业场所遭遇了营业员的蛮横态度和冷言冷语，随后是媒体介入曝光，由于名实不符，金光闪闪的“青年文明号”牌子很快就被授牌单位摘掉了。随后由青年文明号监察机构组织进行了一次“暗察”行动，又有一个集体被取消了青年文明号荣誉称号。由此可见，在青年文明号活动中，多一点监督、约束、检查是十分必要的。一方面是青年文明号集体的自我约束，另一方面是由授牌单位和社会力量对青年文明号集体的外部监督。前者是自律，后者是他律。二者有机地结合在一起，加上必要的有效的运行措施，就形成了青年文明号后评价体系。开始以他律为主体，逐渐向自律为主体转化。

　　一是强化青年文明号监察机构职能作用。1996年3月，共青团中央成立了全国“青年文明号”监察委员会，随后，各地纷纷成立了由团组织和行业主管部门共同组成的“青年文明号”监察机构，聘请了包括人大代表、新闻记者在内的特邀监察员，公布了监督电话，经常性地组织明察暗访。这是青年文明号他律的一种重要途径和手段，应不断加以强化，要把定期检查与随机检查相结合。同时从“青年文明号”所在行业、系统的实际出发，进一步明确各类监察标准，以此作为青年文明号监察工作的主要依据。

　　二是完善青年文明号年度考核制度，实行末位淘汰制。考核前要针对不同的对象制定不同的考核方案，要联合青年文明号集体所在单位的上级机构一同进行考核，时间应选择在青年文明号集体所在单位对其进行年度工作考核之后，有助于提高青年文明号考核效率。考核时要对青年文明号所有要件进行重新认证，尤其要注意调查青年文明号集体和成员是否违法、违纪、违规行为。依据考核方案中的标准进行打分，按照一定的权重加上日常考核和检查的得分，得出年度综合测评考核结果，反馈给考核对象确认，无异议后将所有考核对象放在一起进行排名，即使无重大问题的考核对象，排在末位的也将被淘汰摘牌。通过考核使青年文明号集体感到“争荣誉难、保荣誉更难”的竞争氛围，彻底纠正一劳永逸的错误观念，使青年文明号集体和所在单位始终有压力，并且把压力转化成为动力，不断创新服务，走在精神文明建设的前列。

　　三是继续督导青年文明号集体普遍推行“青年文明号服务卡”措施。“青年文明号服务卡”是一个自律和他律结合的较为紧密的活动载体，也是一种有效的监督载体，就是青年文明号从业人员在为顾客提供服务时直接递送的一张印有承诺服务的具体内容、工号、联系电话和监督评价措施的书面证明，连同监督电话交给广大服务对象，看得见，摸得着，感受得到，具有很强的操作性。这样，就把青年文明号日常监督和评判的尺子交给了群众，使青年文明号服务严格地置于群众的直接监督下。“青年文明号服务卡”的服务承诺，是为了自我加压，通过单方面信守服务契约，促进青年文明号集体立足岗位，文明从业，争创一流，从而取得社会的信赖。“青年文明号服务卡”使得青年职业道德建设的任务具体化，各行各业的青年都有明确的遵循，便于操作；使得行业的管理规范化，发卡的企事业单位普遍建立了一套发放、管理、奖罚、监督的机制；使得社会的监督有形化，群众如果对服务质量和产品质量不满意，可依卡投诉获得补偿；使得服务者与被服务者之间的关系明朗化，以卡为纽带，构建起了一种人与人之间平等友爱、团结互助的和谐人际关系。

　　12年来，青年文明号活动以职业道德建设为核心，以现代科学管理为手段，通过开展创先争优、建设有形载体、加强监督管理等切实举措，充分调动了广大青年参与职业道德建设的积极性，开辟了职业道德建设的新途径，成为当代青年参与群众性精神文明建设的有效实践形式，在全社会引起了强烈的反响。这些成就都得益于青年文明号数量的扩张和质量的提升，数量多了影响面就广了，质量上去了口碑就好了。青年文明号数量扩张与质量提升只有互促互进，形成一个有机的统一的整体，青年文明号活动才能保持长久不衰、持续发展的态势，更好地为社会主义精神文明建设多做贡献。

黑龙江银监局团委