在全国“青年文明号服务卡助万家”活动现场会开幕式上的讲话
　　团中央第一书记　李克强
　　1997年8月18日

　　今天，在武汉市召开推进“青年文明号服务卡助万家”活动现场会，是因为武汉东亭小区经过数月的努力已经创造了初步的经验，走出了一条比较独特的路子；也是因为“青年文明号服务卡助万家”活动确实符合人民群众的需要，并将在更大范围内展开。我们的目的就是要推广已经取得的成功经验，把“青年文明号服务卡助万家”活动真正落实到人民群众生产生活的基本需求当中。我们这样做是为了提高人民群众的生活质量，为了提高职业青年的全面素质，同时也是为了提高服务企业的经济效益。不论是武汉东亭的经验，还是湖北其它地方、全国各地的经验，都表明“青年文明号服务卡助万家”活动只要做得好、做到实处，是可以取得综合效益的。开展好这项活动一条基本的经验就是必须从人民群众生产生活的基本需求出发，以“人民群众满意不满意”作为评价标准。

　　东亭小区的经验可以给我们许多启示，重要的有两条：一是“青年文明号服务卡助万家”活动要纳入现代城市管理的大格局当中。城市现代化管理的一个重要标志就是让居民安全、方便、舒心。实现这一目标，仅仅靠政府的管理是不够的，必须有一套社会化的服务体系，使得居民多样化、多层次的正当需求通过各种渠道、多种方式得到满足。“青年文明号服务卡助万家”活动就是按照城市现代化管理的标准来推动社区建设和服务，初步构建起一个以青年文明号为主体的服务体系，在政府与居民之间架起一座桥梁。这件事做好了，既能推进精神文明建设，又能促进物质文明建设；既能促进城市服务业的发展，又能扩大城市就业门路。二是职业道德和社会公德要互相促进，共同提高。职业道德建设是精神文明建设的一个重要内容。职业道德建设搞好了，可以带动社会公德建设的提高。如果没有良好的职业道德，良好社会公德就难以弘扬。但从另外一方面来看，如果社会公德不很好地弘扬，职业道德建设的成果也比较难巩固，所以需要这两个建设相互促进。“青年文明号服务卡助万家”活动在把优质服务送到千家万户的同时，带动了千家万户和服务企业相互配合、相互帮助，以及千家万户之间的相互帮助，这样就可以形成一个很好的社会公德氛围，为职业道德的建设、发展和巩固提供了一个良好的环境。通过这次现场会，要总结经验，找出不足，把活动真正落实到实处并持之以恒，真正使人民群众感到满意、感到舒心、感到放心。

　　在“讲文明、树新风”活动中，青年文明号活动起着十分重要的作用，可以说，在某种程度上，是职业道德建设和社会公德建设之间一个重要的桥梁。我们在座的许多同志都是从事推动青年文明号工作的，大家担负着艰巨的任务，要从全局的高度不断把这项活动推向深入。让我们在邓小平建设有中国特色社会主义理论的指引下，更加紧密地团结在以江泽民同志为核心的党中央周围，通过推进青年文明号活动的具体、生动的实践，为两个文明的建设做出新的贡献，迎接党的十五大召开。