开展“青年文明号优质服务促假日经济”活动　为繁荣假日经济作贡献
　　在全国“青年文明号优质服务促假日经济”活动电视电话会议上的讲话
　　团中央书记处常务书记　巴音朝鲁
　　（2000年1月24日）

　　同志们：

　　今天，团中央、建设部、铁道部、交通部、中国民航总局、国家旅游局、国家内贸局、中华全国供销合作总社联合召开全国“青年文明号优质服务促假日经济”活动电视电话会议，是为了深化青年文明号活动，进一步动员和组织广大青年积极开展优质服务，更好地服务群众假日消费，促进假日经济繁荣和精神文明建设。首先，我代表团中央书记处向建设部、铁道部、交通部、中国民航总局、国家旅游局、国家内贸局、中华全中供销合作总社长期以来对共青团工作的高度重视和大力支持表示衷心的感谢。

　　最近，江泽民总书记对宣传思想工作和精神文明建设作了重要指示，强调指出，宣传思想工作和精神文明建设，事关建设有中国特色社会主义事业的大局；越是深化改革、扩大开放，越是发展社会主义市场经济，越要重视和加强这方面的工作。我们一定要遵照江总书记的指示精神，切实加强青年的思想工作。青年文明号活动自江泽民总书记亲笔题字以来已开展了６年时间，得到了国家有关部门的全力支持，在推动青年职业文明建设方面进行了积极探索，正在成为加强青年思想工作的重要载体。目前，这次活动要适应新形势，研究新情况，求得新发展，在社会主义精神文明建设中发挥更大作用。开展“青年文明号优质服务促假日经济”活动，就是发展假日经济的新形势给青年文明号活动提出的新要求、新任务。随着我国经济的发展和人民生活水平的提高，以及一周40小时工作制的实行，法定假日的增多，我国居民的节假日消费需求日趋增长。开展“青年文明号优质服务促假日经济”活动，组织青年立足本职工作，开展优质服务，　既能够促进群众节假日消费，繁荣假日经济，又能够引导青年弘扬职业文明新风，加强青年的精神文明建设。

　　开展“青年文明号优质服务促假日经济”活动的总体要求是，以青年文明号集体及争创集体为主体，以繁荣假日经济为导向，以窗口服务行业为重点，在春节、五一、国庆等节假日掀起优质服务的新热潮，推动企业销售的扩大和效益的提高。主要做好如下几项工作：一是公布服务承诺，针对群众在旅游、购物、出行、娱乐等消费行为中比较关注的问题，围绕价格、质量、服务、安全等，通过发放服务卡、张贴服务准则、设立服务监督热线等多种方式做出明确、具体、有效的承诺。二是创新服务方式，从群众看得见、摸得着、感受得到的具体事情做起，拓宽服务领域，改进服务方式，优化服务过程，增加服务项目。三是优化服务环境，着眼于营造节假日喜庆氛围，更新服务设施，开展清扫清洁、装饰美化等活动。四是构建服务网络，从节假日消费特点出发，组织不同行业、不同地区的青年集体联手开展优质服务，实现青年文明号一条龙服务。五是统一主题口号，这个口号就是“青年文明号：佳节伴随您，热忱服务您”。对这个口号要广为宣传。

　　各级团组织要积极争取建设、铁道、交通、民航、旅游、商业、销售等部门的支持，认真贯彻本次会议精神，动员和组织这些行业的青年积极参加这项活动。要从本地区实际出发，制定切实措施，讲求实际效果。

　　同志们，春节即将来临，在此我给大家拜个早年，祝愿大家工作顺利，生活幸福。

　　谢谢大家。