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国家电网公司开展“95598光明服务”青年文明号示范行动

发稿时间:2014-03-13 15:48:00 来源: 中国青年网

  2011年9月以来,国家电网公司启动实施“95598光明服务”青年文明号示范行动,将其作为“青年文明号为民服务创先争优”活动的重要载体,动员各级青年文明号集体和争创集体争创群众满意窗口、争当服务标兵。

  北京公司--“95598服务热线”为龙头,开辟青年文明号为民服务新渠道

  一是明确示范内容。将示范行动分解成模块化项目。如“号手岗队”创建、“两公开一佩戴”、素质提升轮训、英语口语强化、阳光心理辅导、志愿服务领航、电力流动展厅建设等。二是开展示范讲解。面向青年文明号集体招募志愿者,组建讲解员服务队,在北京电力展示厅、左安门智能公寓以及窗口营业厅提供接待咨询服务。三是扩大示范效应。以“北京电力流动展厅”为纽带,组织青年文明号进校园,传播用电常识及企业理念,计划三年内实现“百校万人”目标,扩大青年文明号社会影响力。

  天津公司--以“青年文明号创先争优”活动强创建意识,促创建工作

  一是强化持续创建理念。对窗口单位青年文明号集体集中进行重新认定,组织营业厅标准化竞赛、业务技能竞赛、服务质量竞赛和青年微笑服务竞赛,强化持续创建意识,不断提升服务水平。二是硬化激励约束机制。将创建考核纳入星级营业厅评定内容,激励约束措施更加有力。三是建立科学评价体系。围绕营业厅的日常管理、行风建设、创建活动等,联合营销部、监察部等部门开展明查暗访,同时建立以基础管理、创建主题、员工素质、服务质量、监督机制、创建效益等为内容的综合评价体系,开展优秀青年文明号评选活动,使创建方向清、动力强。四是调动青年热情。开展青年文明号 “万百千”志愿服务骑行活动,组织青年利用节假日送服务上门、送方便入户、送形象入心。活动期间发放宣传材料13000余份,解决用电问题117个。

  河北、浙江公司--加强创建载体建设,强化持续推动力

  河北在两方面着力:一是创新创效活动具体化。结合安全生产、市场营销、优化管理和优质服务等业务重点,明确创先争优的努力方向,以青年QC小组、“五小”活动、合理化建议等有形载体,激励青年员工围绕核心课题创新创效,实现了增收节支、降本增效。二是志愿服务行动专项化。培树基层典型、塑造服务品牌,深化为民服务专业性、持久性。如“邯郸心动力青年服务队”、“保定‘八九点钟太阳’青年服务队”、“沧州谢清洁爱心服务队”等标杆性团队,结合岗位专业,开展安全用电进校园、优质服务进社区、服务三农进乡村等活动,解民难、帮民困、分民忧。

  浙江强化两个创建载体:一是“学习江小金,为民服务当标兵”主题活动。以 “寻访青年江小金”、开辟微博群等形式,动员各集体学习身边典型,践行在岗位行动中。二是开展为民服务“十百千”活动。建设十个“阳光乡村行动”示范点,服务百名孤寡老人,关爱千名农民工子女。这些有着鲜明地区特点和青年特点的志愿服务品牌,成为扩大青年文明号社会影响力,感召各级青年文明号集体的鲜艳旗帜(“阳光乡村行动”主要包括促进基层团建、助力电网发展、强化青年人才培养与服务和谐社会建设等四方面内容)。

责任编辑:马云飞
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