近年来，郑州移动以“优化行业服务、创造一流业绩、促进青年成长”为目标，共创建国家级、省级、市级青年文明号2家、11家、80家。为进一步激发创建活力，郑州移动以管理创新为着力点，探索“一二三四”工作法，以青年文明号联合会为管理中枢，发挥两支青字号队伍示范引领作用，以三项机制推动创建领域延伸，从四个路径着力深化青年文明号育人功能。

　　一、“一会”强管理

　　随着各级青年文明号集体的逐步增加，日常管理难度加大。郑州移动公司团委创新管理主体，借鉴行业协会管理模式，发动团委委员、青年文明号号长的力量，组编了“青年文明号联合会”，并赋予其指导、考评、监督、推广创建活动的职能。一是抓规范。出台《中国移动通信集团河南有限公司郑州分公司青年文明号联合会章程》、《中国移动河南有限公司郑州分公司青年文明号管理办法》，明确联合会工作规则，确定了专业化、分层级的创建标准，并制作统一的青年文明号服务卡。二是抓督导。联合会设专职检查组，建立定期检查与不定期抽查结合的日常督导机制，及时应对和处理社会投诉。三是抓指导。发挥联合会成员和成员所在单位的工作优势，相互借力，扩大共建，组织各类主题活动；联合会成员深入实际对集体给予创建指导，形成了经验分享、创建点评等有效管用的创建指导方法。

　　二、“两队”凝合力

　　在公司青年文明号联合会的倡导下，以各青年文明号集体为主体，组建公司“青年突击队”、“青年文明号志愿者服务队”，更好地发挥青年文明号在各项工作中的示范引领作用。一是攻坚克难当先锋。组织网络部、工程部等青年文明号集体成立青年突击队，按专业下设“工程建设、网络优化、后台支撑、应急抢险”等四支分队。青年突击队在郑州无线城市网络建设等重要项目中，不怕吃苦、冲锋在前、敢于拼搏、创新在先。其中，应急抢险突击队在汶川地震中参与抢通基站166个，独立抢通基站8个，抢修光缆线路15公里，路线穿越整个震区，成为走的最远的通信抢险突击队。二是奉献社会树形象。组建青年文明号志愿者服务队，围绕新农村建设、绿色环保、无偿献血、文明交通、学雷锋、爱心捐赠等开展志愿行动，以实际行动体现青年文明号奉献精神，树立公司良好社会形象。

　　三、“三个延伸”拓领域

　　为使青年文明号活动全面植入公司业务，打造创建工作推动业务发展的整体效应，着力向三个方面拓展创建领域。一是从一线营业窗口向后台支撑部门延伸。改变以往“重前台、轻后台”的创建观念，对后台支撑部门的创号工作给予重点指导和推进，在“打造优质服务、树立诚信形象”创建主题的引领下，着力激发后台部门青年员工为公司整体利益服务，为一线提供支持的主动意识。两年中，实现后台支撑部门青年集体100%成功创号。二是从公司内部向非公企业延伸。以“一助一”结对团建为主要载体，主动将业务上有关联的非公经济特别是合建营业厅，纳入创建序列，整合工作资源，推动其创建水平的提升。目前，已先后指导忆通合作营业厅、迪信通合作营业厅、中州合作营业厅等多家非公企业成功创建市级青年文明号。三是从城市网点向县乡基层延伸。配合公司支持“社会主义新农村”主题活动，将创建活动的触角延伸到至县、乡一级的营业厅，注重发挥青年文明号创建活动培养骨干、优化管理、创新创效等方面的积极作用，使之成为提升农村网点服务水平的有效载体。目前，13家乡镇营业厅已成功创建省、市青年文明号。

　　四、“四个路径”育人才

　　在实践中形成四个有效路径，切实服务青年成长成才。一是宣传引领。以“两贴近”、“六个一”为特色，通过建立共青团网站及党工团园地，创办《迎新之星》、《班组建设》、《移动风尚》等青年刊物，开设手机报“党工团大讲堂”栏目，从移动青年行为特点出发，宣传党团主张、业务知识、时政要闻等。以青年员工成长观教育为核心，以荣誉展厅、公司宣传栏等为阵地，将“形势、任务、责任”教育融入日常。二是心灵关爱。定期举办青年员工座谈、青年文化论坛、管理层与青年“面对面”活动等，把握青年思想动态，关注青年个体发展，及时做好思想疏导工作；加强人文关爱，定期开展EAP心理辅导、“员工小小家建设”、主题庆生会和丰富多彩的文体活动，增强青年的归属感，激发青年活力。三是文化筑魂。将公司文化建设中的效能、创新、协作、安全等核心元素融入创建内涵，通过开展青年岗位能手评选、服务明星评比等活动，为青年树立身边榜样；通过演讲比赛、文艺演出、文化墙展示等载体，引领青年增强对企业文化的理解和认同。四是实践育人。通过团代会、青年文明号联合会、班组班务会等工作平台，形成青年民主参与、建言献策的长效机制；通过开展“我为发展献良策”金点子征集、班组博文评比、QC小组攻关、岗位技能比武等，为青年展示才干、脱颖而出搭建舞台。如中原路营业厅、农业路营业厅等青年文明号集体研究出“吉祥号码一键通”、“客户等待超时提醒”等多项创新举措，荣获省市嘉奖。