“大爷，我帮你拿行李。 你是哪趟火车？我帮你将行李送上车......”2月1日，在怀化火车站熙熙攘攘的旅客中，多了一道蓝色的风景线，他们是随手公益怀化志愿团招募的春运志愿者。这些志愿者为旅客提供出行服务，将“温暖”送进旅客的心坎。据了解，本次春运送“温暖”活动的时间从初二开始至初九结束，当车站出现返程高峰时志愿者们将继续上岗。

　　当天上午，记者在怀化火车站广场看到，不少旅客拎着大包小包，有些旅客一手抱着孩子，一手提着行李，艰难地往临时搭建的候车厅赶……看到这幅情景，身穿蓝色志愿服的志愿者们，主动为旅客搬运大件行李，帮助老弱病残人士通过安检。

　　“火车站的旅客绝大部分是农村外出务工人员，对志愿者和志愿服务的理念理解不够，开始也会抵触。通过我们细心的解说，真诚的服务，他们都对我们竖起大拇指。”志愿者李女士对记者说。

　　据随手公益怀化负责人袁利华介绍，从早上9点至下午4点，每一位志愿者要连续工作8个小时，“初步统计，从初二至今，我们参与人数大概在100人左右，服务时间累计大概700个小时。由于乘火车的大多是年龄较大的外出务工人员，都是大包大包的腊肉和糍粑、柑橘，我们志愿者还专门成立了扁担客，负责帮助那些特别需要的人挑东西，这几天下来总重量不下5000 斤。”（记者 罗艺瑶）