芗城12315消费者申诉举报服务台集体，是专门受理消费者申诉举报工作的基层一线集体。共有员工8人，其中35周岁以下的青年人数占87.5%。号长刘才树，34周岁，任副主任职务。集体于1997年获得全国青年文明号称号。

　　在各级领导的关怀指导下，芗城12315以争创“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流”为目标，以“敬业、协作、创优、奉献”为宗旨，以开展“我的中国梦”青年文明号主题教育实践活动为载体，以“群众利益无小事，维权责任重于山”为创建口号，不断深入开展创建活动，推动了12315事业发展。芗城12315先后被中央文明委评为“全国创建文明行业先进单位”，被全国总工会等六部委评为“全国十佳职业道德先进集体”，被共青团中央、国家工商局评为“优秀青少年维权岗”、“全国青年文明号”，荣获全国“五一”劳动奖状等省部级以上表彰30多项。

　　一、敢为人先，业绩一流

　　1996年5月2日，芗城12315消费者申诉服务台在全国率先成立，成为了全国12315的发源地，并逐渐锻造成工商系统打假维权、执政为民的一个响亮品牌。芗城12315广泛凝聚团结优秀青年干部，把创建全国青年文明号融入12315事业发展中，集中展现了敢为人先、为民维权、无私奉献的315首创精神。芗城12315“有诉必接、有假必打、有难必帮”，被人民群众亲切地称为“消费者的保护神”、“经营者的贴心人”。时任全国政协常委、经济委员会副主任、国家工商总局原局长王众孚同志亲临芗城12315视察时亲笔题词：“发扬三一五首创精神，开拓漳州工商行政管理新局面”。

　　多年来，芗城12315将创建全国青年文明号作为提高效率、提升能力、完善服务、团结协作的不竭动力和有效途径，组织开展了各类以思想教育、作风转变、技能提升、服务示范、文化建设等为主要内容的岗位创建活动，彰显了创建全国青年文明号在12315品牌建设中的作用。12315台设立至今，共受理消费者申诉举报29902件，为消费者挽回经济损失1546万元。