二、以巩固广州市文明城市成果为契机，深化青年文明号的精神内涵

　　云台花园以巩固广州市文明城市成果为契机，把爱岗敬业、岗位建功教育作为提高青年整体素质的重点，培养班组成员以内练自身素质、外塑服务品牌、提供优质服务为己任的意识。由于云台花园既是开放式的园林主体公园，也是面向全国乃至世界宣传广州的窗口，承担了大量的接待工作。为了给每一位游客提供优美的环境、优质的服务，她们利用班前班后的时间组织各种形式的集体学习和个人自学活动。今年以来，先后多次组织班组成员集体培训、岗位技能竞赛及考核，每次通过考核，个个成绩良好。2013年新进入员工4名，为尽快熟练掌握花园及票务岗位业务，班组成员把相关业务知识分解成问答题的形式，相互提问，实现了短期内强化记忆及理解；同时结合云台花园年轻人多、服务质量要求高的特点，大力开展创建学习型“青年文明号”活动，还收集平时的优秀个案，分小组听取录音后进行分析、讨论等方式，以达到互相取长补短，互相促进，共同提高的目的。经过不懈努力，青年文明号全体成员不仅能够熟练掌握票务基本技能、多种语言导游讲解，还能基本掌握绿化、植被及各种花卉的一般养护知识，把“青年文明号”真正办成培养人、锻炼人、使用人的阵地，有效促进了“青年文明号”全体成员成长的平台。