一番紧锣密鼓的筹备后，拥有48项产品的“团青产品超市”开始面向中国重汽集团总数超过两万人的全体团员青年，内容涵盖培训、公益、微电影、读书、婚恋等多方面，青年员工不仅作为“超市”的终端消费者，还可参与到产品的研发设计中。

　　“相比于以往自说自话、常规性的活动设计，新的团青工作探索以人性化、特色化、专业化的自选服务方式充分赢得了团员青年的信任。”重汽集团团委副书记侯勇军感慨。

　　中国重汽集团总部位于济南。这种变化源自山东团组织一场面向青年群体的供给侧改革。在团山东省委书记张涛眼中，“供给青年的服务，在抓思想引导、创业创新、权益维护、基层服务型团组织建设等各项工作和建设时，都要强化服务意识、提高服务能力，通过提高供给质量和效率来提升工作”。

　　赢心：64名机关团干走进“青年之声”

　　“于晓光同学：你好！在‘大众创业，万众创新’的时代，你有自己创业的想法，非常好，为你喝彩！”

　　2016年元旦当天，一场特别的网络对话在山东师范大学学生于晓光和团山东省委书记张涛之间进行，而其对话的平台是诞生于2015年6月的山东“青年之声”。

　　这边，即将毕业的研究生坦露自己想创业但缺乏经验和资金的苦恼；那边，团省委书记耐心作答，提供各种政策红利，甚至详细到可供咨询的电话号码。

　　从“青年之声”诞生伊始，团山东省委制定“铁律”一则：双休日及节假日实行团省委机关干部轮值制度，“谁值班、谁受理、谁处置、谁反馈”，做好值班日志，当日事当日毕。

　　据统计，至今已有包括直属单位负责人在内的64名机关团干走进这里。“你想象不到，每次对话，书记、部长们的网言网语非常生动，对话场景别开生面。”平台一位工作人员说。

　　参与轮值的团山东省委办公室副主任耿寿辉感触颇深：“借此平台，我们可以直接和工作对象建立联系，帮助我们将服务青年意识真正内化为工作习惯。”

　　团山东省委将12355平台、官方微博微信、书记信箱以及“青年之声”网站充分融合，所有来自青少年的反馈信息通过“青年之声”平台进行筛选分办，属于普遍诉求的通过品牌服务项目、专家服务联盟等渠道予以反馈，属于个案的则将问题转办给团省委各部门、各地市等予以解决。

　　每一起办理后，再通过12355对求助青少年进行回访，由此形成一个完整的工作闭环。

　　就业创业、国学教育、法律服务、心理服务、爱心帮扶、志愿服务、健康服务、新媒体等8个专家服务联盟可视作团山东省委凝聚社会资源的尝试。

　　截至2015年年底，山东省市县三级、45家省属高校和23家省属大企业已全部开通“青年之声”，率先实现省级平台有形化。目前，平台注册用户达15万余人，有效提问量4.5万余条，处理个案170余起。

　　按照规划，团山东省委将推进该平台与团的工作全面融合，让各领域、各战线的工作在平台“安家落户”，同时整合团内外资源，打通服务青年的“最后一公里”。

　　问诊：俯身把脉青年需求

　　一个仅有3人的团工委能为4万名团员青年的生活质量带来怎样的改观？山东省直机关团工委一项已持续3年的品牌工作便是一次成功尝试。

　　在前期调研中，该团工委了解到省直机关青年对精神需求颇为重视：这些年轻人综合素质高，但主要的时间和精力都投入到了工作，生活交际圈小，获取更多精神养分的渠道不畅。

　　2013年起，该团工委推出了成长论坛活动。3年间，讲人生、谈工作、论历史、话休闲……厅局领导、《百家讲坛》主讲人、大学教授等登上论坛，为4万名机关团员青年带来“精神大餐”。

　　通过与新媒体合作，该团工委采取线上与线下相结合形式，将活动通知、报名渠道转移到移动端，以年轻人喜闻乐见的方式对论坛进行推广、传播。同时，建立了公众号和微信群，现有成员近400人，辐射省直机关各厅局部委，这一数字正随着论坛活动的推进稳步上升。

　　“实践证明，只有真正经常深入到团员青年当中，倾听他们的呼声，才有可能开创出有效吸引和凝聚他们的平台和载体，扩大团工作的有效覆盖面。”山东省直机关团工委副书记、山东省直机关青联主席路晓冰说。

　　在高校，把服务做到学生心坎儿上并非易事。

　　“考研终于不需要我们自己挤车来回跑了，真的是太方便了！”山东师范大学历史与社会发展学院2012级学生邓啸林说。

　　2015年年底考研期间，山东师范大学专门安排33个班次大巴，将距离市中心30公里的该校长清湖校区的考研学生送到市区各考点，总计运送考研学生人数1600多人，受到了学生的热烈欢迎。

　　这一暖心之举正是2015年12月初学校团委带领校学生会组织的舆情反馈会议上同学们提出的期待和要求。类似舆情反馈会议每月举行一次，邀请学生代表面对面进行交流，收集同学们的意见要求。

　　不仅如此，校学生会通过公布反馈电话、设置反馈邮箱、微信微博留言等多种形式将学生意见进行收集，并坚持每周汇总上报学校，进行有针对性的处理。

　　聚力：借助新媒体延伸服务触角

　　面对轻松“玩转”互联网的青少年，共青团能否走进其中，真正和他们“打成一片”，颇具考验。2014年5月至今，经团山东省委不懈的工作探索，一个“有理想、有担当、有精神、有温度”的网上共青团愈发成熟，并成为广大青少年的良师益友。

　　两年间，团山东省委通过“青春山东”微信平台、@山东共青团新浪微博、@山东共青团腾讯微博、青春山东今日头条号等多终端搭建平台，统筹团内外资源，畅通联系服务渠道。

　　卖萌搞笑又不失严肃的“团妞说”成长为深受欢迎的新媒体品牌。在全国两会的舆论场中，“团妞说”别出心裁地推出“外交记之傅莹交锋歪果仁”“外交记之王毅部长的表情包”；当快递小哥因剐蹭对方车辆被司机掌掴的热点事件发生后，“团妞说”第一时间发声：“请尊重平凡！”

　　没有条条框框、不再板起面孔说教，类似“团妞说”的品牌创新在山东共青团的网络工作格局中比比皆是：为青春榜样点赞、给青年人送去实用的学习、工作以及生活类宝典……

　　不少青年眼中“高大上”的微博话题随着团山东省委的新媒体议题设置（画·信仰、话·信仰、“化”信仰）而变得平易近人，总阅读量达1329.6万，讨论2.8万条，在青年群体中产生了广泛影响。

　　随着粉丝渐增，团山东省委利用QQ、微信等即时通讯工具建立粉丝交流群362个，其中“青春山东”粉丝交流群吸引各行各业青年代表495名，粉丝群日均留言量500条以上。

　　类似的创新脉络逐渐延伸至基层。

　　在威海市环翠区，一款名为“悦动圈”的手机App客户端成为一次公益活动的纽带。

　　2015年12月～2016年3月，团环翠区委依托威海运动网，积极发动徒步协会、铁人三项协会等30余个青年社团组织加入，参与团队20余支，开展“绿色长征”公益健走活动，以里程折算捐树，鼓励团队之间PK，最终完成“绿色长征”4000余公里，捐树100余棵。

　　团潍坊诸城市委则孜孜于探索青少年文化产品的“供给侧”改革。2015年，共开发涵盖微电影、微课堂、公益广告等形式的视频作品十余个；围绕青年群体关注度高、诉求强烈的时事、公益、交友及婚恋领域，开通了“团风向”“超人招募”“周末行”“致单身”四大板块，并依托微信群经常性征集工作、活动意见建议。

　　不局限于交流互动，实实在在的创业帮扶同样借新媒体之力被送到青年手中。

　　2015年起，团烟台市牟平区委打造“乡约青春”大学生电子商务创业平台，通过大学生线上宣传、推广、营销牟平农产品，电子商务创业平台线下收购、包装、派送当地樱桃、苹果等农产品，打造出“互联网+农产品销售+大学生创业”新模式。“这种模式让大学生无需支付任何成本，平台企业无需支付额外费用，将大学生的创业成本压缩到零，将农产品的营销死角清除到零，并因网络销售价格较高、销路更好，将果农到市场的距离缩短到零，取得了多方共赢的良好效果。”团牟平区委书记逄阳说。

　　依据工作规划，团山东省委将积极构建“互联网+共青团”新型工作模式，对工作理念、工作方式、组织设置进行变革，管理运行方面，将逐步实现工作部署、信息传导、调查研究、组织动员、交互反馈、活动参与的网络化、扁平化、即时化。