2016年研究生复试刚刚落幕，报考安徽大学的小伙伴们成了考友“艳羡”的对象。

　　“学长，文史要览怎么复习啊，内容好多啊！”

　　“谁知道专业会计硕士在哪个校区复试啊？”……

　　初试分数刚公布，连续10天，在一个名为“安大考研答疑”的QQ群里，你问我答，刷屏不断。在校研究生会的组织下，14、15级的研究生正在在线为考生释疑解惑，分享备考经验。

　　“答疑的内容包括，复试的流程、需要交的材料、注意事项、笔试、体检和面试的流程等，他们回答得非常详细，很有耐心。”报考图书情报学专业的邹冉阳同学感叹道，“这个‘红包’真的不小！”

　　对考研族来说，最难熬的要属复试阶段了，万里征途，眼看就要到达彼岸了，可横亘在面前的还有“差额复试”最后一关。由于很多考生来自外校，人生地不熟，因此，及时、全面地掌握考研信息，成了此刻最迫切的需求。

　　该校研究生会通过“青年之声”平台了解到这一情况后，迅速反映至学校相关部门。在研究生院、校团委的指导下，研究生会组织开展了网上答疑、考场引导等系列志愿服务活动。

　　“考虑到有些考生体检完就要去复试，来不及买早餐，我们特意送去了免费早餐，希望他们面试能发挥好。”志愿者程伟同学介绍说。

　　近年来团安徽省委高度重视“青年之声·安徽”平台建设，认真谋划、集中推进、靠前指导，全省各级团组织积极落实，做了大量有益探索。在安徽大学，依托青年之声平台，服务青年成长的成功案例层出不穷。

　　在安徽大学团委书记李敏看来，各级团组织和学生会组织不仅要利用网站、论坛、公众号等网络载体，还要依托“校长助理”“学代会”等制度化的线下渠道，认真倾听学生“吐槽”，维护青年权益，服务青年成长。另一方面也要发挥共青团思想引领的作用，激发青年社会主体意识，引导他们参与到自主管理中来。

　　你敢在跨年晚会上向校长吐槽“网速过慢”吗

　　在安徽大学，一年一度的跨年晚会上，最“爆棚”的保留节目无疑是小品“智力大闯关”了，从2011年起，它红了整整5年，构成了一代学子的集体回忆。

　　对很多学校来说，“网速过慢”“自习室占位”等现象并不鲜见，不过把它们搬上舞台，通过艺术化的形式，向着台下的校领导“吐槽”，不仅考验的是学生的勇气，更是校领导的“宽容度”。

　　“一开始我们还很担心，但是现场效果非常好，激起了师生的共鸣，校领导也很受触动，甚至会‘现场办公’，要求相关部门的负责人立即拿出解决方案。”曾经参与晚会指导的一位老师表示，“随着历史遗留问题不断解决，现在‘槽点’越来越难找，但这个节目还是被保留下来，因为它象征着这所大学宽容、平等的文化精神。”

　　与晚会吐槽相比，“学代会”“校长助理”则提供了制度化的保障，让学生真正走上前台，参与到校园管理中来。

　　“学代会”的一份提案究竟能起到多大作用？对此，该校物联网专业的杨烨同学最初也不确定，但是事实告诉他，青年之声汇聚起来，力量可不小。

　　在第十六次学生代表大会上，杨烨提交了一份关于在安徽大学附近设立中国农业银行营业厅的提案：“本科生大多数使用的都是农行的储蓄卡，但是磬苑校区附近却没有一个营业厅，同学们办理业务很不方便，希望校方能和农行沟通。”

　　接到提案后，学委会“提案工作专门委员会”的同学多次前往该金融机构总部，向负责人反映情况并商讨解决方案。最终，在校方的协调下，中国农业银行增开了两家校园营业厅，此外，还在校园内增设了ATM自助取款机。

　　与杨烨不同，美女“学霸”刘正红的“专职”工作就是替学生向学校提意见。经过资格审查、初试、复试等环节，她和其他6位同学一道当选第九届“校长助理”。在外人看来，“他们都是学生，却能直接与校长交流，他们不拿工资，工作起来尽心竭力”。

　　学校里手机信号怎么样，食堂的菜价合理吗……同学们的身边事就是刘正红和同事们关注的“大事”。收到学生的个别意见和建议，他们核实情况后会立刻联系职能部门，并将处理结果及时反馈；针对普遍性的问题，他们进行全校性的调研，形成相关报告或议案，供校长及学校领导层决策参考；此外，他们还享有“特权”，列席党代会、教代会，参加学校职能部门会议，参与相关管理制度的起草和修订。

　　在他们的推动下，学校增开了博学南楼流动自习室和博学北楼考研自习室；宿舍安装空调之后，用电收费的问题也得到了妥善的解决。

　　“它让我学会站在全局思考问题，不要抱怨生活，重要的是解决问题。”这是刘正红对3年“校助”生涯的总结。

　　学生的权益一旦受到侵犯，我们坚决说“不”

　　在安徽大学，有一个“高人气”的“网红”——“小权”。事实上，这个虚拟的人物是“维权服务工作部”的形象代言人。作为校学生会的下属部门，“小权”管得还真宽：“钥匙丢了找小权，快递不给力，也能找小权。”

　　“快递去哪了？”这是该校学生社交空间里一度热议的话题。一年一度的“双十一”来临，负责学校快递业务的UU服务站“掉了链子”，学生纷纷在网上投诉。

　　“小权”们立即前往UU服务站进行调查，对方回复，因为双十一业务量剧增，快递公司忙不过来，所以直接导致了UU服务站处理进度跟不上。同时很多快递公司为了签收率，在快递出仓时就用UU的名义代签，导致很多同学收到“快递已被签收”的信息却拿不到快递。

　　最终，该服务站向全校同学到歉，并承诺加派人手，保证快递第一时间送达学生手中，后来，该他们定期向学生征求意见，以提升服务水平。

　　“小权”成功维权的案例，不胜枚举。图书馆2楼一家奶茶店本是学生课余讨论的最佳场所，可店家后来设置每人最低消费5元的“门槛”激起了同学们的不满。

　　“法律规定餐饮行业不得制定最低消费标准，在学校图书馆内设置就更不合适了。”除了网上热议外，还有同学将意见写给“校长信箱”。学校立即委托“小权”展开实地调查。店家表示，因为少数同学不消费而“占座”，导致其经营困难，才出此下策。在“小权”们的协调，店家撤销了最低消费门槛。

　　“学生的正当权益不可侵犯，这是学校管理者和学生的共识，通过青年之声平台，一旦监测侵权现象的发生，我们立即对其说‘不’。”校学生会负责人张志勇同学表示。

　　食堂用什么油，学生的意见很重要！

　　13级俄语专业的刘璐同学没有想到，还没有踏入职场，就有机会参加一场正式的招标会。

　　在不久前食用油招标会上，学校后勤部门特意请来了两位学生代表，刘璐便是其中之一。她对此感受颇深，“学校重视学生诉求，主动让我们参与到学校民主管理中，校园里每一点微小的进步都能让自己感受到‘发声’的意义和价值。”

　　同样是食堂的问题，让14级对外汉语专业的彭文惠品尝到了后勤人员的“酸甜苦辣”。她报名参加了“学生自律工作委员会”组织的“校园服务体验岗”活动，作为一名“大堂经理”，她的工作职责是收集处理同学们的意见、监督食堂卫生工作、维持现场秩序。食堂用餐高峰期，一个多小时站下来，她累得精疲力尽。

　　一次值班过程中，一位同学气冲冲地跑到她面前，“勺子还带着水呢，一点都不干净”。尽管心里有些委屈，但她还是面带笑容稳定对方情绪，随后找到食堂经理了解情况。原来，当天食堂人流量大，工作人员担心勺子不够用，没彻底烘干就搬了上来。随后，彭文惠向该同学解释、道歉，并立即让工作人员撤下勺子重新烘干。这次经历让她意识到，“如果我们能换位思考的话，会变得更加包容和理性”。

　　在校团委书记李敏看来，通过多渠道对话机制以及沟通平台的建设，学生的抱怨少了，理解多了，一切梗阻问题就会迎刃而解。

　　宿舍要不要定时熄灯？学校不可能照顾到每个学生的不同诉求，正可谓众口难调。

　　为此，“安青在线论坛”组织了一场辩论，鼓励大家各抒己见。后来，学生自律工作委员会的代表从“注重身体健康、有利于节能环保、照顾大多数人的意见”等角度出发对舆论进行了引导，最终，大家达成共识，对学校定时熄灯表示理解支持。（中国青年报·中青在线记者 王磊）