线上找得到 线下靠得住
天津“青年之声”打捞年轻的声音

　　春夏之交，天津潮白河湿地公园和官港森林公园里2181棵带有二维码的新树苗正在成长。

　　团天津市委今春的植树活动别出心裁，以往是自上而下组织各界青年代表集体植树，今年则根据“青年之声·天津”互动社交平台上的呼声，推出了“美丽天津·绿色众筹”项目，线上众筹捐树，线下公益植树。

　　捐款50元以上就可捐种一棵树，且每棵树都有一个二维码树牌，记录了树木信息及捐种人的姓名和心愿。20多天，2400多人筹集了13.6万元。甚至，一位老人致电询问自己将来能不能埋骨树下。

　　在“青年之声·天津”平台，这样的故事每天都在发生。据团天津市委书记徐岗介绍，天津是最早开通“青年之声”的省市之一，并将其定位为承载共青团各项品牌工作的“航空母舰”，通过组建“航母战斗群”打通线上线下渠道，成为青年平时想得起、线上找得到、线下靠得住的网上共青团。

　　运行一年来，“青年之声·天津”平台访问量3413万人次，累计回答青年提问2.6万余条，落地帮扶7000多人次，开展线下活动万余场，赢得众多好评和点赞。目前，天津15个区县、65所高校和15家大型企业均已建立了自己的“青年之声”。

　　通过“青年之声”，那些年轻的声音正在被“打捞”出来。4月11日，天津西青区“青年之声”平台出现了一条问题，一位居民反映自己贫困的邻居得了白血病，家里债台高筑。经团西青区委核实，患病者是一位29岁的女青年，出自低保家庭，医疗费用尚有3万元缺口。

　　通过天津青基会旗下互联网公益平台“公益天津”，549名爱心人士11天内筹集了3万多元善款，款项直接汇入了受助者的医疗卡账户。当团干部们去医院看望受助者时，这位原本情绪低落、拒绝治疗的病人，隔着防护墙，与大家微笑着招手，摆出了“V”字胜利手势。

　　“公益天津”是天津“青年之声”服务链上的一环，在精准帮扶困难青年工作中发挥了独特作用，试运行期间就征集到需帮扶的个人或项目422个，4600多人次参与众筹，筹集资金107万元。在3个多月的试运行期后，4月26日，“公益天津”平台正式对外发布。

　　天津共青团的传统品牌工作，正在实现与“青年之声”的全面融合。前不久，一位带着自闭症孩子生活的母亲通过“青年之声”平台求助，得到了天津外国语大学团组织的回应。青年志愿者为她联系了制作手工皂的老师，以帮助她掌握一门谋生技术，同时为她的孩子联系康复治疗。

　　为了推进“青年之声·天津”平台建设，团天津市委打破旧有藩篱，做好顶层设计，成立了平台建设领导小组，不以传统的部门界限来划分工作职责，将有关部室、直属单位编排成立了10个专项工作组。团市委还实行首问责任制，实现“凡事不推诿、件件有落实、事事有回音”。

　　今年，在天津市委市政府支持下，团天津市委争取到300万元财政专项经费，拿出7个事业编制岗位，面向全社会招募优秀人才，打造“青年之声·天津”平台。

　　面对青年的多元需求，天津“青年之声”还主动对接其他资源，拓展服务渠道，当好桥梁纽带。其中，与整合了53条政府服务热线的天津8890便民服务专线达成深度合作。年轻人通过“青年之声”提出的涉及公共服务领域的问题，由8890便民专线协调解决，有效弥补了团内资源的局限。

　　和平区新兴街的年轻人戴喜娜曾向天津“青年之声”反映暖气不热问题，通过8890便民服务专线与有关部门协调，4个小时就得到了解决。今年春节前夕，天津工业大学一名学生向“青年之声”反映，自己返家路途遥远，路费昂贵。对此，天津航空公司主动延伸服务，为56名在津困难大学生提供了免费返乡机票。

　　在天津市中心寸土寸金的五大道地区，天津“青年之声”服务总站正在准备开张，将成为提供心理咨询、法律援助、权益维护、婚恋交友等服务的线下平台。依托8个服务联盟的2800余名专家导师资源，服务总站还将开设“青年之声”小课堂，实行专家和团干部轮值制度，开启“无假日服务”模式，实现“青年之声”与共青团品牌工作的深度融合。

　　“五四”前后，由天津各界知名青年参与的“青年之声·天津”公益广告出现在报纸、网站、电台、电视台及主要路口大屏幕上，在节日里向社会宣示：“青年之声”，就在青年身边。（中国青年报·中青在线记者 张国）