听青年之声 建青年之家 圆青年之梦
——“青年之声”互动社交平台建设工作纪实

　　中国青年网北京6月24日电(记者 吴楚 王岑予 刘洪侠)捡起一枚海螺，静静倾听海的乐章;点开一张网页，细细体味多彩青春的故事。

　　这是一个属于青年人自己的网站，它既有青春、朝气和激情，也有懵懂、悸动和迷茫。这里是青年人共同的家园，无论你来自哪里，都会在真情回应中感知温暖，都会找到支撑梦想远航的力量。

　　党的十八大以来，习近平总书记要求共青团，青年在哪里，团组织就建在哪里;青年有什么需求，团组织就要开展有针对性的工作，努力使团组织成为广大青年遇到困难时想得起、找得到、靠得住的力量。这个网站就是共青团落实习近平总书记重要要求的一项实际举措。

　　在这里，面对面地对话青年、读懂青年。自4月28日开通至今，短短两个月时间，“青年之声”的点击量就达到1.44亿人次，留言5万条，解答各类青年问题近3000条。

　　在这里，心贴心地服务青年、联动青年。回应青年期待，“青年之声”建立起八大服务联盟、一个服务委员会和一个专项基金，努力为青年在成长、创业、就业、婚恋、健康、志愿、心理、国学、维权等方面的需求提供帮助。

　　这就是“青年之声”，一个由共青团中央主办的专门面向青年的互动社交平台。它像一张密织的大网，孜孜不倦地打捞着青年沉默的声音;它像一双温暖的大手，细致入微地把握着青年莘莘的关切;它像是一座明亮的灯塔，在息息相通中指引着青年成长的方向。

　　打捞青年沉默的声音

　　在新的历史时期，如何发挥好党的助手和后备军作用，更好地把广大青年团结凝聚到党的周围，是共青团肩负的重要政治任务。但毋庸置疑，面对市场化、社会化、网络化的飞速发展，团组织与青年人离得远、不了解青年、不能解决青年的困惑，成为共青团工作的困局。如何打破这一困局，找到改革创新的突破口，是共青团面临的重大课题。互联网技术的飞速发展和广泛应用，使共青团通过网络手段联系和服务青年成为可能。

　　今年“五四”前夕，在团中央书记处第一书记秦宜智同志的直接倡导推动下，“青年之声”互动社交平台应运而生，成为共青团直接面向广大青年的网络前哨。

　　开通伊始，来自青年的诉求在第一时间“蜂拥而至”。各地青年通过微博、微信转发评论和网页留言等方式参与平台互动，各种各样的声音从四面八方涌来，后台处理器源源不断地弹出问题，让“青年之声”的小编们都“惊呆了”——

　　网友“赵贝贝”问：父母总说他们是过来人，我们的新鲜思想和特立独行在他们眼里却是“怪胎”，既然是过来人，为什么不能理解我们?

　　网友“梧桐”问：我是农村孩子，从小学到中学再到大学，我用尽力气学习，把所有精力都放在了上面，到了成年时期发现自己遇到的困惑很多，技能缺少，爱好很少，特长更少，想补救感觉已经晚了，我该怎么办?

　　网友“Shine”问：毕业季，国企、外企、私企、创业，四条路何去何从?

　　网友“玫玫”问：我是少数民族，有宗教信仰，我可以申请入党吗?

　　网友“白雪”问：我们乡下医院很多乱收费的现象，床位不够住院还要排队，通过什么渠道可以解决这些问题?

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　　从个人情感到思想困惑，从困难救助到公益服务，从创业就业到人生规划，从民生诉求到国际形势，从天文地理到社会常识，从权益维护到问题反映，青年的问题可谓五花八门。但这些问题都有一个共同的特点，都是青年发自肺腑的心里话，是那些平常没有机会说、不方便说、不知向哪里说的话，而在“青年之声”这里，它们找到了一个可以倾诉和宣泄的出口。

　　让人惊讶的是，原来在我们看不到的深邃海底，埋藏着这么多个性化的青年声音。如今，它们被一张“青年之声”的大网打捞上岸，在阳光照耀的沙滩上闪闪发光……

　　这恰恰反映出青年工作的本质：把握青年呼声、回应青年诉求。

　　共青团中央对这些声音高度重视，动员了方方面面的力量梳理、回复、转办、研讨，用更大的劲头、更多的精力、更强的责任感来把这件事做好、做实。

　　一个困局是，“团组织和团干部的最大问题是离青年太远”，直接与广大普通青年接触的机会不多、渠道不畅。

　　一个认识是，全团“要树立强烈的责任意识，做好‘青年之声’是责任所系，而不是额外添事”。

　　一个愿景是，全团要“通过‘青年之声’反映青年呼声、回应青年诉求、维护青年权益、服务青年成长” 。

　　打通“最后一公里”

　　行百里者半九十。做好青年工作，难在融入青年、服务青年，更难的是将服务扎扎实实走完最后一公里，真心诚意送到青年手中。

　　这就是“青年之声”要做的事!

　　成立以来，“青年之声”面向广大青年的各种困难主动施以援手。

　　及时帮助焦虑迷茫的大学生打开心扉——

　　4月28日22时，“青年之声”开通的第一天，值班人员就在微博互动中发现一名大二学生流露出轻生情绪，于是迅速启动应急机制，连夜邀请心理志愿者开展诊疗，发现该学生因融入集体生活受挫，存在较大心理障碍，立即组织当地心理问题专家介入，在辅导员的协助下以适当方式进行心理疏导，避免了可能发生的悲剧。

　　全力为农村青年支招技术难题——

　　5月10日，网友“寿安一白丁”向“青年之声”寻求帮助，家乡丰收在即的麦田出现大面积病害，但当地没有农业技术员，全凭看农药瓶子，眼看麦子就要绝收……“青年之声”及时与山东省农科院的小麦专家王法宏对接，请他提供了有针对性的实操方法。同时，这一问题连同图片经“青年之声”转发后，还吸引了几十位热心网友主动支招。

　　真情为社会青年切身利益鼓与呼——

　　5月17日，多名青年考生在微博上质疑2015年护士执业资格考试存在反常现象。“青年之声”立即向国家卫计委反映。次日，国家卫计委官方渠道回应：试题未超大纲，没有泄密。这一事件成为当天新浪微博平台的热门话题，许多青年考生回应“青年之声”：“我们就是要一个说法，满意了!”消息发布当天，3500多位网友为“青年之声”点赞。

　　将弱势打工青年的安危时刻系挂心间——

　　6月10日，网友深圳打工女孩发微博称：“在深圳租房遭遇变态狂，我该怎么办?”“青年之声”在接到求助信息后，第一时间联络深圳公安部门反映此事。6月14日，该网友称，“警察已经抓了那个人，特别谢谢大家的关心，原来生活中还有那么多的美好!”问题解决后，为保护受害人隐私，“青年之声”的小编还细心地删除了原微博。

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　　就是这样，“青年之声”解决了一个又一个青年的实际问题，让他们真切地体会到了来自党和政府的关怀、来自共青团组织的温暖。

　　“这种帮助的前提是你要准确地知道青年在想什么、最需要什么。”一位从事共青团工作多年的团干部这样对记者说，“如果没有这个前提，共青团做的很可能是无用功，就得不到青年的认可。”

　　一滴水可以折射太阳的光辉。一件件细致入微的小事汇聚成青年的安危冷暖，诠释出青年工作的本质。在这个过程中，更重要的是通过千百万青年的呼声和诉求，借助大数据技术，更好地把握青年的脉搏。必须树立起强烈的责任意识、合作意识和问题意识，用更大的责任心来面对每一个问题、每一位青年，不容有丝毫懈怠。这已经成为团干部的共识。