今年以来，应对撤市设区新挑战、新情况和新问题，团富阳区委持续以“雷锋”品牌为统揽，以构建“四化”志愿服务工作体系为目标，在服务中心、优化民生、助推发展上取得更大突破，推动共青团参与社会治理创新进入“城区时代”。

　　一、着眼城乡覆盖，拓展常态化阵地。在城区范围，持续做精做实以秦望广场“雷锋角”为品牌带动、集新车站“微笑亭”、“银泰青春服务驿站”、志愿者之家为代表的实体志愿服务阵地建设，常态化开展便民利民、招募报名、沟通交流、爱心传递等活动，其中广场“雷锋角”继续每周无休、风雨无阻，十二项便民利民项目得到市民一致好评；在乡镇（街道），结合“双网互动”、青少年综合服务平台建设等团内重点工作，统筹各类资源，推动流动“雷锋角”实现全覆盖，目前每个乡镇（街道）都建有了常态化的志愿服务阵地，每月服务辖区群众均在500人次以上，打通了联系服务群众的“最后一公里”；在服务窗口，以“青年文明号”创建为抓手，设立志愿服务微笑岗，将志愿服务纳入争创考核体系，目前全区“青年文明号”窗口设立志愿服务岗51个，累计服务市民12000余人次。

　　二、坚持以人为本，培育全员化队伍。一是优化组织发动。进一步建立健全志愿者协会党（团）支部建设，加大在志愿者中“推优入党”力度，从而形成很好的导向作用；依托党员先锋指数考核系统，发挥志愿服务先锋分独特作用，进一步整合职能部门、行业协会、专业高校党团员志愿者、机关干部、后备干部志愿者力量，目前全区注册志愿者已突破38000人，骨干志愿服务团队901支，平均每年开展各类志愿服务活动已突破30万人次。二是强化技能培训。针对当前各类志愿服务活动中对志愿者的各种实际要求，依托志愿者之家，对全区志愿者开展项目策划、秩序维护、心理调适、现场急救等技能培训累计逾5400人次，全区志愿者专业化水平得到显著提升。三是深化典型激励。以“感恩雷锋·奉献社会—3·5学雷锋日”主题活动为统揽，开展“鲜花赠最美？雷锋就在身边”走访最美志愿者活动，活动当天共走访慰问“活雷锋”140余名；同时，在“富阳青年”公众微信平台、《富阳日报》“富阳青年”专栏等宣传阵地陆续报道志愿者最美事迹，加大对志愿者“最美现象”的挖掘和宣传力度，在全区掀起了“人人尊重志愿者，人人争当志愿者”的浓厚氛围。

　　三、强化需求导向，延伸项目化服务。一是常态化便民利民项目每周有约。针对普通市民的现实需求，依托“雷锋角”、“微笑亭”等实体化服务阵地，常态化开展小家电维修、盲人推拿、磨刀、健康义诊、政策咨询、金融服务等便民利民服务，其中每周六秦望广场“雷锋角”的十二项便民服务项目，赢得全区男女老少的广泛点赞。二是个性化民生关爱项目温暖人心。针对特殊群体实际，先后开展了“温暖回家路”关爱外来务工青年、“温暖定制、爱心衣份”帮扶贫困青少年、“志愿直通车走进建设工地”、“牵手小星星”、“流动少年宫”进乡村学校、“关爱留守儿童，牵手温暖童心”公益夏令营、“志愿服务进农村文化礼堂”、“志愿服务走进敬老院”、“关爱外来务工子女”、环卫工人“爱心歇脚点”等活动，整合各类物资超300万元，服务各类群众突破75000人次，竭尽所能关爱弱势特殊群体，最大限度促进社会和谐。三是专业化社会治理项目推动发展。应对当前社会治理工作领域中比较突出的交通治堵、矛盾调处、紧急救援、清水治污、空气治霾、心理疾病干预等问题，开展了一系列的专业志愿服务项目，以助力“五水共治”为例，进一步深化了以“五水共治宣传团”、“青春治水拍客团”、“富春江畔夜行团”为主要载体的“三团”治“五水”活动品牌，常态化落实共青团治水“段长制”、“保护母亲河”、号手联动、小手拉大手等基层活动项目机制，开展“绿动春江两岸，共建美丽富阳”青年林植树护绿、“三美三城”骑行计、环保酵素制作推广等活动，共有14500余名青少年注册成为治水志愿者，累计开展各类治水活动突破30000人次，为美丽富阳建设作出积极贡献。

　　四、深化资源统筹，探索社会化运作。一是凝聚更多明星公益组织。加强和完善志愿者之家载体建设，通过举办“12.5国际志愿者日”公益秀、骨干志愿者心得分享会等途径，目前已有20家社会公益组织与志愿者之家保持密切联系和合作，其中富阳阳光公益、大学生村官俱乐部志愿服务队、富阳市公狼应急救援服务队等3家社会公益组织已常驻志愿者之家。二是培育更多草根公益团队。整合资源和政策，深化志愿者之家对专业服务团队、社会公益组织的培育孵化功能，采用资金、项目、人才、场所等多元扶持方式，产生一批具有专业力、影响力和公信力的社会公益组织、志愿服务队和服务品牌，今年以来，共落实扶持资金70万元，进一步加大对“夜走富春江”、“环保酵素推广”、“交通文明劝导”等公益项目的培育和发展。三是尝试政府购买服务机制。着眼探索政府购买服务、公益资本对接服务项目的新路，首度试水举办公益项目对接会。首届对接会取得一定成效，4家公益组织领办了区残联、区交通运输局等政府部门交办的5个志愿服务项目，项目金额达10万元；6家民间公益组织现场展演9个公益创投项目，6个项目获得9家企业的爱心资助，总资助金额近22万元。