中国青年网北京9月18日电（通讯员刘天骏）近年来，团慈溪市委不断探索创新服务型团组织建设路径，通过资源统筹、平台整合、服务优化，以反映青年呼声、回应青年诉求、维护青年权益、服务青年成长、引领青年思想为宗旨，打造线上信息收集到线下实体运作再到线上提炼推广的青年之声“O2O2O”服务模式（online to offline to online），进一步构建起共青团组织与青年间的心之桥。

　　一、网络平台和实体阵地有机融合，搭建青年之声倾听新矩阵。一是着力打造综合服务平台。依托“智慧团建”平台，以“慈溪共青团”为综合门户，统筹“微信＋微博＋　QQ”三大社交平台资源，建立集青年信息收集、分析、反馈、发布于一体的青年“O2O2O”综合服务平台，并实现了各新媒体间信息的同步更新。目前，该市共有“青春慈溪”、“慈溪志愿者”两个市级主要微博微信和18个镇级团委微博微信公共账号，市、镇（街道）、村（社区）和“两新”组织微博微信账号500余个，青少年粉丝累计超过10万人，市级层面建立志愿者、青工之家、红领巾部落等团委微信群、QQ群10余个，覆盖团干部及青年3000余人，形成了完善的“青年之声交流圈”。二是培育青年之声工作队伍。积极吸纳团干部、青年意见领袖、网络达人、微博大V、少先队辅导员等群体，充实青年之声信息收集队伍力量，成立青年之声信息转办小分队10支，目前队伍总规模达388人，并分级建立QQ群、微信群，通过“转发、＠、私信”等功能，确保青年诉求第一时间传达转办。三是多方整合本地部门资源。以各团组织为中转站，畅通与党委政府职能部门的沟通渠道，建立了青年之声信息转办制度，如将涉及青年就业创业的由市人力社保部门团委转办，创业企业工商审批的由市场监管部门团委转办；加强与“慈溪发布”、“最慈溪”、“品味慈溪”、“慈溪论坛”等本地微信公共账号、网络论坛的交流合作，借助“慈溪三师傅”、“慈溪三北”、“咸鱼吃面”等本地网络达人粉丝多、接地气、影响大的优势，及时倾听青年呼声和青年诉求。

　　二、信息搜集和数据运用紧密结合，凝聚青年之声服务新能量。一是及时反馈青年微诉求。在网站、微信、微博上开辟“青年之声”板块，由专人负责处理青年反映就业创业、婚恋交友、心理咨询等诉求，今年以来，累计收集青年意见建议400余条，帮助解决青年问题280余个，针对青年网友需求强烈的活动，组织开展了公益潮跑、彩虹课堂、青春派电影分享等网上网下互动项目活动。二是有序开展青年微讨论。结合微信公共号“青春慈溪”两周年纪念活动，开展“青春慈溪”微感悟征集等活动，以进一步优化“青春慈溪”；结合慈溪二次创业主题，开展探讨“青年的创业观”、“二次创业的动力”、“二次创业的机遇与风险”等青春微话题论坛6期，挖掘创业潜力，激发创业热情。三是积极满足青年微心愿。针对收集到的青年微心愿，积极帮助解决，如开展了青春梦想秀青少年网络公益活动，网友每回复一条微信组织方就为贫困学生捐赠爱心公益金一元；如慈溪台风“灿鸿”期间，针对受灾青年农户希望获得供销平台的诉求，网上开辟义卖专栏，网下开展集中设摊售卖，帮助30余户受灾农户售出葡萄、桃子、梨2500余箱。

　　三、项目运作和宣传引导无缝对接，实现青年之声成效再提升。一是加强学习引导。建立“工余五分钟”微学习制度，学习交流习近平总书记系列重要讲话特别是在中央群团工作会议上的讲话精神体会，开展培育社会主义核心价值观网络教育活动，今年以来在青春慈溪、慈溪志愿者两个微信公众号上推送以“青春·分享”为专题的励志青年事迹18期，广泛宣传优秀创业青年、美德少年等群体的生动实践。二是推进正面引导。在机关、村（社区）、“两新”组织、青年自组织等青年中发起《还原清朗网络空间》倡议，动员3000余人次开展网络文明志愿宣言、点赞四个全面、中央群团工作会议等多个话题“转、评、赞”活动，有效引导青年参与网络文明志愿行动，今年以来已开展现场指导网络社会矛盾处理、网络清朗秩序维护等工作30余次。三是强化创业宣导。开设微信“青关注”专栏，及时推送创业补助、创业贷款、贷款贴息、工商审批等政策，对涌现出来的创业典型特别是草根创业进行及时宣传；不定期与人力社保等部门进行对接，掌握各类招聘、招考信息，第一时间通过新媒体传达至青年群体；成立慈溪市e点电子商务“青创汇”产业区，建立“创客空间”微信群和QQ群，有力搭建了电商创业青年交流平台。