中国青年网北京3月14日电（通讯员黄思韵）自峰会会场志愿者报名启动以来，15所定点招募高校共有26266名师生实名注册报名了会场志愿者，经首轮面试，产生了6000名的预招募志愿者。接下来，为成为一名合格的峰会志愿者，他们将参加多场培训，并经历层层选拔。

通用培训正式开班

　　3月12日上午，G20中国峰会志愿者通用培训在浙江科技学院小和山校区开班。副市长陈红英出席开班仪式。浙江科技学院院长叶高翔介绍学院志愿者招募情况并作动员，团市委书记周扬为G20峰会浙江科技学院志愿者分队授旗。

　　陈红英副市长指出，自峰会志愿者招募报名结束以来，各相关高校全力以赴，严格按照“形象好、气质佳、口语强、素质高”的选拔标准，对报名学生进行考核，确保将最优秀、最热情、最专业、最能代表中国青年形象的大学生选拔到峰会志愿服务队伍中来。下一步，各校要结合实际，抓好对接，不断巩固发展校地“同呼吸、共命运、心连心”服务峰会的良好局面，充分认识参与峰会志愿服务的重要意义，用“严”、“实”作风扎实推进峰会志愿服务培训工作，用“供给侧”突破的思路确保峰会志愿服务工作圆满成功。

　　开班仪式后，浙江科技学院的300名预招募志愿者参加了首场峰会志愿者通用培训。接下来的15天时间里，浙江大学、浙江工业大学等15所定点招募高校将陆续开展28场培训。

　　培训内容丰富，标准严格

　　通用培训期间，预招募志愿者们将接受来自相关高校及研究机构专家学者、委办局工作人员的各类课程培训，内容涵盖志愿者基础理念、礼仪形象管理、杭州历史文化、医疗急救以及峰会知识等。

　　志愿者基本礼仪和沟通技巧是形象基础。“将从精神风貌、视觉形象和行为规范三部分进行授课。”志愿者礼仪培训师、浙江大学礼仪与形象管理中心包松副教授说：“志愿者要掌握‘爱国敬业、遵时守约、尊重隐私’等国际惯例，也要有‘落落大方、自信从容、真诚适度”的精神风貌’。比如我们训练志愿者，仪容要简洁、大方、端庄、清爽、干净、整齐；站、坐、走、蹲、手势等都有标准；称呼礼、问候礼、行礼、介绍礼、握手礼、引导礼这些也都有标准。通过讲解、模拟和训练，目的是让志愿者学会并发自内心的用礼仪拥抱每一位嘉宾！”

　　此外，120急救中心的专家将传授现场突发情况的处理，杭州市的金牌导游也将为志愿者生动地讲述浙江及杭州的历史文化知识。

　　自主为辅，培训形式多样

　　通用培训中，通过集中授课、情景模拟、实践操作、经验分享等方式，旨在提升志愿者综合素质，提高服务保障G20峰会志愿服务的专业水平。同时，志愿者还将参加由高校结合自身特点自行开展的各类自主培训。比如杭州师范大学，针对普通志愿者和骨干志愿者，开设了通用和优化两类自主培训，除了强化历史文化知识、医疗知识、礼仪形象、外语口语水平等，还将利用学校社团，开展心理教育讲座、体育竞赛课堂、摄影技能、管理口才、素质拓展等各类培训。

　　通用培训结束后，4月份，这6000名预招募志愿者将迎来第二轮选拔，产生4500名进入最终面试环节。层层选拔培训，只为打造一支过硬的峰会志愿者队伍，向世界展示志愿杭州的“精彩瞬间”，传递最美的“中国名片”。