一是优质服务树形象。在26个服务窗口设置“团青先锋岗”，激励团员青年以优质服务做示范。客服中心青年文明号的成员在强化协作上求效益，保证在日均5000个、单日最多21496个咨询电话的高强度工作状态先，实现客户百分百满意。以技能比武、“day day up”课堂、24小时英文坐席等创建活动，促进服务技能提升。二是延伸服务树形象。青年文明号集体开展片警式服务、低碳环保“达人秀”进社区、共建用电示范社区等志愿活动，在将绿色电网的理念传递给群众的同时，也把电网青年的美好形象留在群众心中。三是文化建设树形象。青年文明号集体在网上开辟“营业室博客”、录制集体之歌《用心服务》，宣传“优质服务记心间，最美微笑为客户”的创建文化。

　　吉林公司－－生动传扬吕清森精神，实现青年文明号精神内涵的有形化具体化

　　一是育典型。组织青年文明号负责人与吕清森一同巡线，开展座谈交流、技术比武等，在青年文明号集体中培育“吕清森式”的青年骨干。二是立标准。以吕清森式的服务理念、服务品质、服务形象、创新精神为标杆，将“吕清森精神”引入创建内涵，完善了创建细则，转化为具体的创建标准，有力带动了集体做精做优各项服务。三是树形象。开展“传承吕清森精神、做为民服务先锋”主题实践活动，组织青年文明号集体带头深入企业、学校、社区，以现场优质服务和义务上门服务等，让广大电力用户实实在在感受到“吕清森式”服务和吕清森精神。（吕清森是全国五一劳动奖章获得者，他31年如一日，坚守在送电巡视检修的吉林“红白线”上，在被称为环境最差、巡视难度最大的岗位上创造了感人事迹。）

　　四川公司－－服务业务发展、推进团的工作，两轮驱动成效显

　　在服务业务发展方面，一是创新了服务方式。在营业大厅增设“共产党员服务联动岗”，将各岗位服务资源整合起来，建立了协同处置、联动应急工作机制，使得“95598”前台服务更加高效迅捷。二是丰富了服务载体。通过“95598光明服务”电台热线、电力服务QQ群等，为客户提供互动式服务，拓展了服务渠道。在推进团的工作方面：一是主动牵手在校学生，为青少年成长发挥积极作用。依托“川电留守学生之家”，开展“手拉手”、“代理家长日”、“亲情活动日”等活动，做青少年安全绿色用电和文明礼仪的课外辅导员。二是设置了12个团青工作重点课题，组织青年文明号集体团员青年开展深入调研、形成研究成果。