诚信经营赢赞誉　邮储服务聚人心
——守护储户资金安全的“女汉子”

　　杨林，女，27岁，大学本科，中共党员，西安市邮政局金花北路邮政分局辛家庙储蓄所所长。

　　“微笑自我展开，服务从我做起，你做到了吗？”每天晨会一句小小的誓言，将渲染起营业网点一天的温馨氛围。同时在营业窗口经常会有“请记好您的密码”，“以后您可以避开赶集这天，因为人多，耽误您的时间也多”，“请再次确认收款人的名字和账号”，“您慢走”很平常的语言使客户感受到她们的诚意，提高警惕心，有效的防止短信诈骗，确实保护财产安全。

　　2013年3月1日下午4点半，客户王先生接到一个催账电话，电话那边是他派去水果产地收货的工人，在电话里，他催促王先生货已装车，尽快把87万元的货款汇过去，车就可以出发了。王先生赶忙盘点手头所有现金，清点后发现还差近一半的货款，王先生又匆忙赶到农行提取了40多万现金，抱着这80多万货款就冲进了辛家庙储蓄所，把钱和身份证一同塞进营业柜台，冲着所长杨林喊了一句：“赶紧帮我汇过去，那边等着发货呢，我先回市场收摊去！”没等杨林开口，就又冲出了网点，他刚刚迈出大门，网点就关门下班了。

　　但王先生回到市场不久，就接到了杨所长打来的电话，问他“王师傅，您今天的营业款账盘点了没？”当时王先生第一反应是钱不够，因为赶着汇款，他当天收的现金还没有仔细盘点。“这就盘，就盘。”王先生匆忙应承着挂了电话，正准备盘账，又接到了农行客户经理打来的电话，说：“今天您多付了5000元，麻烦您核一下账”。王先生心里一惊，赶紧盘账，但帐还没盘完，杨所长就带着刚才给他办业务的营业员进门了，不仅送来了王先生的身份证和汇款收据，还将多给的5000元现金也送来了。5000元对于像水果摊贩来说，是一家人风吹日晒的辛苦所得，握着杨所长的手，王先生一时感激的说不出话来！

　　事隔不久，3月15日一大早，王先生又接到一个电话，说他的朋友在宝鸡出车祸了，让他赶紧汇1万元钱过去。由于当时他战友一家人正在宝鸡游玩，于是王先生想都没想，拿着存折就到辛家庙储蓄所去汇款。虽然大堂经理一再提醒王先生应该先跟朋友核实一下，可王先生执意按收到的账号汇出了1万元现金。可回到家板凳还没做热，对方又打来电话，说要把车修好才能走，让再汇1.8万元过去，王先生又急急忙忙的回到辛家庙储蓄所。大堂经理听说王先生还要汇款，觉得事有蹊跷，赶紧喊来所长杨林。杨林先向王先生了解了详细情况，看到王先生一副心急如焚的样子，杨林没有马上阻止王先生汇款，而是使出了“缓兵之计”，建议王先生应该与家人商量商量，并向朋友核实一下具体情况，如果确实急需用钱，可以问清楚具体金额，一次性汇过去，还能节省手续费呢。听杨林一说，王先生也觉得有理，与家人商量后，他给这名战友打了个电话，得知战友一家安然无恙后，才发现自己上当受骗了。王先生后悔第一次汇款时没有听从大堂经理的劝告，更感谢杨所长的巧妙建议，否则他还会受更大的损失，懊悔之余，王先生不禁对杨林所长说到：“以后转账先跟你们汇报一下，帮我把把关，就当保险柜的密码在我手里，钥匙在你们手中！”

　　正是她的热情的服务、努力的付出、高度的责任心，辛家庙储蓄所多次收到用户送到陕西省邮政局的锦旗及表扬电话，也被授予“青年文明号”、“服务明星网点”。个人被评为陕西省邮政局“服务明星”、2013年“身边的陕西好青年（诚实守信类）”等。