服务群众－－－构建和谐之花
若扎·多勒达

　　有人说：护士是白衣天使，是崇高的职业；也有人说：护士是高级佣人，地位微不足道。对于护士这份职业，她有着复杂的感情。从卫校毕业时的青春女孩，到一名护士，白大褂、燕尾帽，一直忠诚相伴着四季的色彩。岁月憔悴了红颜，也见证了她的成长。作为一名护士，她在平凡的工作中感受着人生百味，在生与死的考验中磨砺着心路旅程。

　　她叫若扎。多勒达，哈萨克族，2011年3月调入一八三团医院，成为了一名护士，和许多在护理工作岗位上辛勤工作、默默奉献的姐妹们一样，她的工作是平凡的，没有惊天动地的壮举，没有可歌可泣的故事。她的经历也许只是她们当中许许多多人的一个缩影，但她相信，她的心声，一定会是她们当中许许多多人的共同心声。让爱心连通医患心桥参加工作三年来，她记不清她接触到的病人有多少？她们当中，有年逾古稀的老人，也有嗷嗷待哺的婴儿；有命垂一线的重症患者，也有小病初染的人们…她们的身份不同，她们的收入有高有低，但她知道，她们在她的眼里，是平等的。她们是患者，需要她们医护人员以一颗宽容博爱的心去接受、去容纳！疾病与健康，生与死的考验，希望与失望的交错，不仅折磨着病人和家属的神经，其实同样也考验医护人员的承受力。不少患者带着忐忑不安、沮丧的心情来到医院，陌生的环境往往使她们不知所措，眼神里充满了期盼，充满了担心，这时候，医护人员在她们的心中，俨然就是全部的希望。她们的每一个举动、每一个言行，都可能给她们传递不同的信息。由于多方面的原因，她们在护理工作中，经常遇到病人或家属的不信任、不理解。说实话，她有过委屈，也流过泪水，但她从未把不应有的情绪带到她的工作中。她知道，当心与心出现鸿沟，唯有心桥才能重新连接信任和尊重。

　　一八三团地处额尔齐斯河畔，与阿勒泰市切木尔切克乡仅一河之隔，特殊的地理环境，使得每年来医院就诊的地方少数民族同胞有2000多人次，由于语言不通，不能及时了解病情，为方便少数民族同胞就医看病，作为一八三团唯一的一名民族护士，2011年3月她来到一八三团医院后就主动担当了医院的义务翻译，　并且还主动教医院其她同事们一起学习哈萨克族语言，她不管是在正常班或休息中，只要有不懂汉语的民族同志来她院就医，她会放下手中的事，来为她们翻译，让病患能够清楚的表达自己的病痛，让医生能够做出正确的诊断，对患者进行治疗。有时候下班时间有民族患者来就诊，只要有医生打电话她都会及时赶到，这样时间长了家人、丈夫偶尔会有一些怨言，会有一些不理解，但她会会和她们解释，在她的努力下很多的医院同时可以用简单的哈语与民族患者交流了，每次看到民族患者的那份亲切，看到她们健康出院，她感觉到很欣慰。

　　作为一名护士不管是不是份内工作，只要有益于患者治疗康复，她都会认认真真去做，去对待么一名患者。家住阿勒泰市喇嘛昭乡五队70多岁哈萨克族老人卡兰，由于患有前列腺炎成了医院的“常客”，但由于汉语表达能力差，与医生护士沟通起来十分困难，她来了以后成了老人的义务翻译员，不管上班还是下班、休假只要老人有需要若扎都会及时赶到，有一天中午她刚下班回到家值班的汉族医生给她打电话，卡兰老人由于尿不出尿心情烦躁，不愿配合护士插导尿管，她接到电话立即赶到医院，用民族语言和老人交谈，耐心的给老人解释，最后卡兰才说都是女护士给她插导尿管觉得不好意思，才不愿意配合的，在她的耐心说服下，老人才愿意让她帮她插导尿管，帮老人插完导尿管已经3点半了，顾不上吃饭她又上班了。在卡兰住院期间，她经常主动给老人打开水、喂药、冲奶茶，帮老人倒尿盆，医院民族住院患者不多，语言不通沟通难，卡兰住院期间都较孤独总想找人说话，于是她经常到老人床前陪老人聊天、拉家常，给老人讲些她们团场的新鲜事让老人高兴。

　　在她心里，有一把检验工作标准的感情尺子，那就是把病人当作亲人，病人有疑问，她耐心解答，病人有困难，她主动帮助，用无私的爱去温暖每一位病人。2013年冬天，76岁的何学良老人由于肺部感染住进了医院，咳嗽、咳痰，呼吸困难，老人的儿女不在身边，加之老人岁数大，双耳失聪，意识模糊，老伴也年龄大，行动不便，与老人沟通十分困难，她们护士们担当起了照顾何学良老人的义务，上班时，到病房给老人端水喂药，陪她拉家常，由于老人双耳失聪，意识模糊，每天挂针她们都定好时间，她就每十分钟就到老人的病房看一次，看看药水是否挂完，有时候老人的老伴不在身边她还担负起照顾老人的责任，按时给她送药、打开水、带老人解手，在她的精心照顾下一周后老人康复出院了，出院的那天老人的老伴来到护士班拉着她的手说“姑娘谢谢你，没有你们的帮助，她真的不知道该怎么办”。每次看到患者家属由衷感激之情，使她更加坚定了要做一名真正的生命守护神。凭借着对护理事业的热爱，四年来若扎兢兢业业的工作着。多次被评为团级“五四优秀青年”，在护士节举办的护理大赛中荣获护理比赛奖，2013年被十师评为“最美青年职工”。

　　作为一名民族护士，她知道，她必须更加努力，不断学习和掌握护理新知识，新技术，广泛吸取医学营养，丰富自己的护理知识，才能为病人提供更高质量的护理。从工作以来，无论工作多么繁忙，无论经济紧张或宽裕，她从未放松过对自己的学习要求。除了学习护理书籍以外，她还经常上网学习了解现代护理知识与信息，努力拓展自己的知识面。她以自考形式通过了护理初级职称，真诚地对待每一个生命；懂得了如何珍爱生命和奉献的幸福。她无悔，她选择了护士这个平凡而又崇高的职业，她无怨，因为她心中的那个誓言永恒：用自己的爱心换取患者的舒心，用自己的责任心换取患者的放心。