为营造迎接党的十九大召开的浓厚氛围，发挥青年文明号标杆示范作用，进一步弘扬职业文明风尚、进一步动员青年立足本职岗位创新创优，按照《全国青年文明号活动组委会关于开展“青年文明号开放周”活动的通知》（青文字﹝2017〕2号）文件精神，现结合我司青年文明号实际生产运营特点，制定如下活动方案：

　　一、活动时间

　　2017年6月7日至6月13日

　　二、活动主题

　　青年建功十三五·青春献礼十九大

　　三、活动意义

　　组织动员公交青年文明号集体立足职业内涵的新发展，通过开展示范服务、服务满意度问卷调查、爱心送考、互访互学等青年文明号开放周实践活动，全面带动公司青年积极参与加快推进智能公交、平安公交、人文公交体系建设，汇聚青年创新创造的正能量，营造崇尚职业精神、共建社会文明的新风尚，达到优质服务水平全面提升的目标。

　　四、活动内容

　　（一）亮明品牌标识，营造活动氛围

　　为进一步深化青年文明号“亮身份、亮形象、亮承诺”机制，我司将积极向广大乘客发放“青年文明号服务卡”，公开服务承诺、咨询和投诉渠道，并在青年文明号车内醒目位置悬挂青年文明号创建标识，设置便民箱、便民包、群众意见建议簿，全面提高优质服务水平，营造温馨舒适的乘车环境。同时，利用公交场站宣传栏、青年文明号车内车载电视、公交网站等平台展示青年文明号活动主题，充分营造青年文明号活动周氛围。

　　（二）突出特色，开展形式多样的实践活动

　　1.开展“爱心送考”活动。2017年高考即将开始，为进一步弘扬公交奉献精神，营造温馨的人文交通环境，我司拟于6月7日至8日，高考期间开展“爱心送考”活动，开通爱心送考免费专线，给广大考生提供更加优质、便捷的出行服务，充分展示青年文明号的风采。

　　2.开展“互访互学”活动。为充分发挥青年文明号品牌示范带动作用，公司拟于6月9日至10日，组织公司部分运营线路驾驶员观摩青年文明号集体、车组代表工作状况，开展互访互学活动。通过现场观摩、交流讨论等形式为广大职工搭建学习交流平台，广泛宣传公交行业先进典型事迹，传播一线公交职工爱岗敬业、无私奉献的精神，进一步增强公交职工的职业荣誉感，以开放周活动为牵动，形成比学赶帮、争创一流的青年文明号创建氛围。

　　3.开展“文明乘车引导”活动。为进一步倡导文明交通，我司拟于6月11日至13日组织数名青年志愿者至人群较多的公交站点发放文明交通宣传资料，引导乘客文明乘车，为来往车辆、行人提供交通指引和咨询服务，引导市民遵守行路规范，对不文明交通陋习进行劝阻，劝导行人、非机动车遵守交通法规。

　　4.开展“网络文明传播”活动。为形成活动周宣传声势、打造宣传亮点，公司将组织3名网络文明传播志愿者充分利用网络传播优势，通过公交微博、微信等宣传平台，大力宣传公交青年文明号品牌形象、典型经验和典型人物，引领文明风尚，在网络空间亮出品牌、亮化品牌，营造良好网上舆论氛围。

　　5.开展“三明公交优质服务满意度问卷调查”活动。为全面提升我司服务能力，提高服务质量，强化公众意识，扩大延伸服务，公司将开展“青年文明号开放周”活动为契机，拟于6月7日至13日组织公司团员青年至人群密集的街道、公交场站、站点、车厢内开展“三明公交优质服务满意度问卷调查”活动，征集市民（乘客）对公交的意见、建议，不断提高服务水平，展现公交青年文明号的风采，树立公交新形象。

　　五、实施步骤

　　（一）宣传发动阶段（2017年5月20日-6月6日）

　　认真组织制定《三明公交“青年文明号开放周”活动方案》，并加大内外宣传，营造活动氛围。

　　（二）活动开展阶段（2017年6月7日-6月13日）

　　结合公司生产工作实际，由公司创建办负责按照实施方案认真组织开展“青年文明号开放周”实践活动，宣传品牌，打造亮点，通过搭建内外交流平台、互访互学典型、爱心送考活动，在公司内部掀起比、学、赶、超的活动热潮，不断深化活动实效。

　　（三）总结上报阶段（2017年8月5日前）

　　对青年文明号开放周活动成果进行全面总结巩固，并向上级相关部门报送活动整体情况及成效。

　　六、工作要求

　　（一）提高认识。公司各部门、基层各单位要充分认识到开展“青年文明号开放周”活动的重要性和迫切性。

　　（二）整体推进。要把“青年文明号开放周”活动和“文明行业”、“文明单位”、“文明窗口”等创建活动有机结合起来，整体把握创建活动的综合性和系统性，促进全面提升。

　　（三）积极行动。要充分调动青年干部职工的积极性和主动性，把青年文明号开放周统一活动与干部职工自发开展活动结合起来，把集中活动和日常工作结合起来，形成横向到边、纵向到底全方位推进的文明创建格局。

　　三明市公共交通公司

　　2017年5月22日