根据县创建青年文明号活动组委会《关于开展“青年文明号开放周”活动的通知》（沙青号组〔2017〕3号）的文件精神，沙县社保中心为展示青年文明号的风采，我中心将开展“青年文明号优质服务示范周”活动，特制定活动方案如下：

　　一、活动主题

　　青年建功十三五·青春献礼十九大

　　二、活动方案

　　以“青年建功十三五·青春献礼十九大”为主题，我中心将6月第一周作为青年文明号示范周、宣传周，开展形式多样、丰富多彩的活动。

　　三、活动安排

　　1、认真学习总书记重要讲话精神，履行好专责机关职责，努力引导青年树立正确世界观、人生观、价值观。

　　2、开展青年文明号百城万店服务活动，6月初，我中心在盐仓街分发“青年文明号”服务卡和社保服务手册，积极倡导“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的信用公约，同时在显著位置张贴青年文明号信用公约，广泛宣传发动，营造良好的创建氛围和文化气息，真正把优质服务送进千家万户。

　　3、增强服务意识，强化内部管理，认真落实我中心对外服务承诺，使服务进一步规范化，提高服务质量。如积极推广“网上社保”服务平台，为广大参保人员提供便捷、高效、优质的服务。落实首问责任制、服务承诺制，使用文明用语，杜绝服务忌语，树立良好的窗口形象。

　　4、开展“一张笑脸相迎、一次把事办成”－－“五心”（耐心做好讲解、热心接待咨询、用心宣传政策、细心办理业务、虚心接受建议”）行动贴心服务，切实落实服务承诺制、限时办结制、首问负责制等，形成日常化、制度化。

　　5、向服务对象发放“青年文明号、政风行风满意度调查表”，内容主要为办事程序、服务态度、工作效率、依法行政、意见建议等，征求群众对我中心总体评价。

　　沙县社会劳动保险管理中心

　　2017年5月19日