中国青年网上饶11月24日电（记者 卢勇华）“平凡而卓越的成长之路让我和我的团队终生受益。”近日，在上饶市城乡规划展示馆内，该馆馆长伍晓春向中国青年网记者回忆四年来创建市级、省级青年文明号的发展历程时表示。该馆于2010年获评省级青年文明号，一直以来，该团队以青年文明号、青年志愿者服务队等为依托，深入社区、深入街道、深入家庭，助学帮困百余人，联系一个无物业的社区开展定向志愿服务，为广大市民展现了青年文明号团队青年无私奉献、心系社会的志愿服务精神。

上饶团市委为每一个青年文明号单位发放了蒲公英行动牌匾。中国青年网记者 卢勇华 摄

　　“志愿服务如同一团火，火越旺越大，温暖就越多，传递的正能量也就越多。”作为老号长，伍晓春认为以青年文明号为载体开展志愿服务工作，不仅帮助了别人、传递了温暖更加锻炼了自己，提升了团队的凝聚力。

　　中国青年网记者了解到，2012年开始，蒲公英行动在上饶大地如火如荼开展着。“蒲公英，生命力顽强，随风飞起，漫山遍野播撒下种子，此行动在全市各个层面和角落生根发芽，为最需要改变的地方带去希望。”在上饶团市委相关负责人看来，蒲公英行动有着如此特别的意义。

“我们集中性开展了三个一工程，即以一个青年文明号集体用一年的时间对接一个无物业小区，为市民提供一个干净卫生的生活居住环境；开展了共青团帮扶下岗再就业计划，即以每个青年文明号单位集体解决1—2名下岗再就业青年的就业问题。”上述负责人希望，通过开展蒲公英行动传递青年文明号积极进取的正能量，同时，引导更多的人参与到社会志愿服务中来。

　　用心服务 和市民成为一家人

省级青年文明号上饶规划展示馆各成员合影。中国青年网记者 卢勇华 摄

 　　自2012年，上饶启动“蒲公英”行动开始，上饶市城乡规划展示馆就对接了单位旁的凤凰路社区，该社区无物业管理，连接城市主干道一直没有硬化，雨天一身泥、晴天一身尘的日子让居民很是苦恼。了解到该情况后，上饶市城乡规划展示馆当即召开会议研究帮扶措施，协调了专门费用为社区铺设了柏油马路，并增设了垃圾池、路灯等公共设施。“能为老百姓做点实实在在的事情，心里很是满足。”伍晓春认为自己最大的收获是，在开展志愿服务过程中，传递了青年文明号协作、奉献的精神，传递了社会正能量。

　　为方便群众办事，该馆向社区居民发放了连心卡，上面留有工作人员的电话及劳动保障、计划生育、民政救助等方面的便民信息，从细微处服务老百姓日常生活。

　　伍晓春与同事们还推出了民事代办服务，一些出行困难的群众需要到镇里、区里办事，比如代收代缴电费等服务，青年文明号团队成员们都不厌其烦地为他们解决。“细致入微的服务让我们感受到了温暖，他们和我们是一家人。”该社区陈大爷朴实的话道出了居民的心声。

　　创新服务模式 打造群众满意窗口

　　上饶市房产交易中心2013年获全国“青年文明号”称号，促进了精神文明工作上台阶。

上饶蒲公英行动启动仪式上，上饶房产交易中心做了交流发言。受访者供图

　　“为更好地服务百姓，方便百姓，中心开展了形式多样特色服务。在日常工作中，工作人员积极探索便民服务新方式，创造性地开展预约服务、提醒服务、延时服务，并为老年、残疾等困难群体提供上门服务。”该文明号号长诸靖媛向中国青年网记者介绍了中心创新服务模式，打造群众满意窗口的具体做法。

　　服务窗口总是群众埋怨最多的地方，走进该中心行政服务大厅，见不到群众排起长龙焦急等候的情景。当记者问及如何才能让前来办事的群众满意时，窗口的办事员张勇回答到：“让群众少等一分钟，群众对我们的工作就满意一分。等待时间短，服务效果好，这是我们为群众竭诚服务的基本标准”。

　　“作为国家级青年文明号，时代赋予了我们光荣的称号，我们将时刻以更高的标准要求自己，为青年文明号这面旗帜增添色彩。”诸靖媛始终认为，上饶市房产交易中心一直在创建青年文明号的路上。