中国青年网北京1月6日电（记者 张建伟　通讯员 汤世鹏）近期，安徽新闻联播、亳州新闻联播报道了团利辛县委运用新媒体，通过网站建设、手机APP打造，对全县志愿者和服务需求项目进行合理统筹，创新志愿服务“O2O”模式，通过在线信息化管理的手段为志愿服务事业发展“破题”，点亮青年“微心愿”。

　　“青年之声”是团中央在全国推动建立的大型网络互动社交平台，广大青年可登录平台就学习、生活、工作、创业中的问题和困难进行提问，各级团干部和专家进行线上回答。团利辛县委不断创新志愿服务模式，以“互联网+”的思维，利用团中央提供的“青年之声”服务平台，引导青年在网上提出问题和困难，发挥全国线上20多万名青年志愿者组成的专家库，进行线上解答，同时组织该县800余名专家青年志愿者，进行线下帮扶解决实际困难，以实现线上线下相融合的志愿服务O2O模式，为广大团员青年提供更贴心更实际的帮助。

　　作为亳州市利辛县美佳花卉苗木合作社的负责人，王大林最近特别烦恼。因为他正在经营的“地上花卉、林下养殖”的项目，出现了资金短缺的问题。作为一名大学生创业者，王大林把自己的烦恼在“青年之声”网站上倾述，这引起了团利辛县委的重视，当天就对王大林的提问进行了回复，告诉他需要哪些程序和材料，协助他在最快最短的时间内将整个流程完成。除了线上解答外，团县委又及时联系了王大林所在的乡镇、村的青年志愿者负责人。很快，这些青年志愿者便来到了王大林的家里，帮助他完成了20万元的贴息创业贷款，点亮了王大林创业梦想。

　　县直单位的工作人员小吴最近有些闷闷不乐，因为家在外地，在利辛孤身一人，朋友亲人都不在身边，内心难免觉得孤单。又到了适婚年龄，父母都很着急。交际范围的局限使他没有过多的选择。他将自己的忧虑发到了“青年之声”平台上。团县委根据他本人的兴趣和爱好，通过青年交友联谊会等系列活动，不仅给他推荐了很多志趣相投的朋友，让他摆脱了“独在异乡为异客”的感觉，还让他寻觅到了合适的知心伴侣，在利辛寻找了归属感，为更好的工作奠定了良好的基础。

　　通过“青年之声”，团利辛县委创新了“线上解答、线下帮扶”的O2O志愿服务新模式。除此之外，团利辛县委及乡镇团委还建立QQ群、官方志愿微博、微信“共青利辛”等网络新平台，围绕青少年身心健康、成长成才、职业发展、婚恋家庭、社会融入、文化体育等六大领域，建立了覆盖青少年各需求领域的“服务项目菜单”，像“自助餐”一样，供青少年自主选择“菜式”。

　　工作在线上，只算是数字化的转场。为了提供更及时、更精准、更贴心、更优质的服务，团利辛县委还组建了200多人网宣、网评员和800多人的志愿者队伍，可以就近、及时为青少年提供上门帮扶服务。这种线上线下的合理配置让资源更好地整合，也让志愿服务队伍和服务需求更好地对接。下一步，团利辛县委准备利用“互联网+青年”和大数据这个平台建立青年志愿者服务体系，使这个体系科学化、规范化、长效化。