二、完善管理，健全机制，树立创建活动先进导向

　　（一）实行青年文明号预申报制度，强调过程创建。积极传播“为服务而创建、为绩效而创建、为发展而创建”的理念，评选前一年，要求各争创单位制定创建规划、创建目标和创建措施，总行团委为预申报单位建档、不定期抽查。每年组织一期号长培训班，通过组织授课、经验介绍、现场观摩、交流座谈等形式，传播过程创建理念，指导争创单位将青年文明号创建工作与单位核心工作有机结合，确保创建工作取得实效。

　　（二）推进创建台帐规范化管理，加强沟通交流。建立形式规范、内容丰富的基础台帐，规定基础台帐由组织类、计划总结类、记录类、图片类、新闻表彰类、文件类、规章制度类、监督类等八大类31小项组成，并严格按此分类进行检查考核。同时，逐步推进基础台帐电子化和网络化管理，试点开发了青年文明号电子台帐系统，设置管理模块，通过网络进行实时非现场的扁平化管理；设置宣传模块，将青年文明号单位一些好经验、好做法、好成果实时共享和交流。

　　（三）完善创建标准和评价体系，提升品牌含金量。各级行均成立了由团组织和相关业务部门组成的督查机构，定期对创建集体进行检查，同时根据业务发展不断修订创建申报门槛，永葆青年文明号先进性。创建集体发放“青年文明号服务卡”，向社会公开承诺服务态度、服务质量，并公布监督电话，把“服务卡”变为“监督卡”。设立客户意见簿，对客户反映的意见及时查处并反馈。建立客户测评制度，聘请社会监督员，定期召开座谈会，征求工作意见，不断改进服务中的不足。