为增强广大人民群众爱护人民币和反假人民币的意识，改善人民币券别调剂和残缺人民币回收环境，提高群众反假能力，净化人民币流通环境，切实维护金融消费者合法权益。根据《关于开展福建省银行业金融机构人民币流通服务专项宣传工作的通知》精神，结合“青年文明号开放周”制定了本方案，具体内容如下：

　　一、宣传目标

　　通过人民币流通服务专项宣传活动，使广大金融消费者更加全面地了解银行业金融机构现金服务方面的责任和义务，知晓金融消费者现金方面的权益，更好地维护金融消费者的合法权益；通过完善银行业金融机构现金服务功能，提高现金服务能力，树立良好的现金服务品牌，净化人民币流通环境，优化流通中人民币券别结构，不断提高流通中人民币整洁度，推动社会生产生活；通过人民币知识的宣传，使公众更加了解人民币，爱护人民币，自觉维护人民币形象，提高识假防假能力，营造“使用者放心”的人民币使用环境。

　　二、宣传时间

　　2016年6月第一周

　　三、宣传内容

　　（一）反假人民币。涉及反假人民币工作的法律法规，人民币防伪特征，假币主要特征、识别方法，伪造币、变造币种类，冠字号码查询，日常识假方法，遇到假币处理办法，银行办理收缴假币业务流程，持假币者的权益和义务，如何配合公安部门打击假币犯罪活动等。

　　（二）人民币券别调剂。券别调剂服务承诺，小面额现金兑换主办银行、主办网点信息，兑换绿色通道等。

　　（三）残缺污损人民币兑换。残缺污损人民币、特殊残缺污损人民币兑换办法，办理残缺污损人民币兑换服务承诺，不宜流通人民币兑换标准，绿色通道情况、举报电话和电子邮箱等。

　　（四）爱护人民币。人民币作为我国的法定货币，流通中的人民币版本，正确使用人民币的方式，损害人民币的行为，爱护人民币的良好习惯，人民币管理的相关法律法规。

　　（五）硬币自循环。小面额人民币硬币化的目的、优势，硬币自循环方式，硬币兑换设备配备数量、分布地址、主要功能及操作方式，硬币兑换绿色通道，流通环境建设情况等。

　　四、宣传措施

　　宣传活动以“贴近百姓、形式多样、喜闻乐见、通俗易懂”为宣传原则，开展进农贸市场，切实做到宣传深入基层，贴近群众，服务群众。

　　（一）营业场所现场宣传。在营业网点电子显示屏滚动播放宣传标语，在营业网点大厅醒目位置张贴专项宣传画，在客户等候区摆放宣传册和播放宣传片；现场宣传讲解员，义务为在场客户讲解、宣传、普及人民币有关知识。

　　（二）定点宣传。

　　采取散发宣传材料、接受咨询、赠送宣传品等多种形式开展人民币知识教育与普及活动。

　　莆田农商银行营业部

　　2017年5月21日