一、活动名称

　　青年文明号开放周活动

　　二、负责人

　　陈体勇

　　三、活动时间

　　2017年6月5日－6月18日

　　四、活动地点
　　营业网点；集美街道银亭、盛光社区

　　五、参加人员

　　集美支行全体员工

　　六、项目目标

　　1．通过开展公开周厅堂服务活动，加强主动服务，进一步增强客户体验。

　　2．通过开展金融服务进社区公益实践活动，开展反非法集资、反假币、防诈骗等金融知识普及活动，送电子银行知识、理财、信贷等金融产品服务上门，让社区居民便捷获得相应服务。

　　3．通过开展“共建美丽厦门，喜迎金砖会晤”公益志愿环保活动，美化家园环境、宣扬环保理念、喜迎金砖会晤，展现省级青年文明号风采。

　　七、项目内容

　　（一）公开周厅堂服务活动（本部网点）

　　1．亮身份、亮形象、亮承诺，公开质量和服务承诺、咨询和投诉渠道，规范服务；

　　2．增强主动服务，进一步完善便民设施，提供便民服务，做好夏季厅堂客服，开展厅堂接待首问负责及一站式服务，便捷为客户提供从柜面业务办理到信贷支持、其他金融知识咨询、公众教育等服务；

　　（二）开展金融服务进社区公益实践活动（银亭社区、盛光社区及周边商圈）

　　1．宣传反假币、防诈骗、反非法集资等金融知识普及活动；

　　2．送咨询服务上门，接受社区居民咨询，普及芯片卡、电子银行产品知识，引导体验微信银行、手机银行、网银等便民产品；

　　3．送厦门农商银行灵活金、个人理财、信贷等特色服务上门，为社区居民提供个性化定制服务，对接需求，有效满足社区民众金融需求。

　　（三）开展“共建美丽厦门，喜迎金砖会晤”公益志愿环保活动（银亭、盛光社区以及周边敬贤公园、龙舟池等景点）

　　1．组织青年文明号志愿者团队深入银亭、盛光社区以及周边敬贤公园、龙舟池等景点，开展白色垃圾清理等公益环保活动，美化家园；

　　2．借助活动宣传环保理念、倡导社区居民共建美丽厦门，喜迎金砖会晤。