根据《关于加强福建农信各级青年文明号管理的通知》，现将南平市建阳区农村信用合作联社童游信用社青年文明号开放周活动方案制定如下：

　　一、活动主题

　　展现农信青春风采

　　二、活动时间

　　6月12日—6月16日。具体分为三个阶段：

　　第一阶段：6月5日－6月9日，活动筹备阶段。

　　第二阶段：6月12日－6月16日，活动实施阶段。

　　第三阶段：6月19日－6月23日，活动总结阶段。

　　三、活动内容

　　（一）开展童游信用社青年文明号创建成果展

　　组织本社员工收集我社青年文明号创建以来相关素材，制作幻灯片、图片展，通过网点大厅及电视、联社官网、微信平台等渠道，向广大服务对象、社会各界进行专题宣传展示，加强对创建中典型经验、典型人物、典型成果，对农信社企业文化和行业发展，对农信社品牌形象和价值理念的宣传推广，形成宣传声势、打造宣传亮点。

　　（二）搭建交流互动平台

　　以开展青年开发周为契机，加强与建阳区其他单位青年文明号的沟通联系，积极开展互访互评、交流分享等活动，形成比学赶帮、争创一流的青年文明号创建氛围。

　　（三）开展青年文明号助万家活动

　　1．组织本社青年员工在辖内街道分发“青年文明号”服务卡和宣传单，积极倡导“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的信用公约，同时以普惠金融车为载体，下乡发放社保卡、办理电子银行等业务，真正把优质服务送进千家万户。

　　2．增强服务意识，强化内部管理，认真落实我社对外服务承诺，使服务进一步规范化，提高服务质量。如大力推行“金融服务车下乡”办业务建设，急群众之所急，为群众提供便捷、高效、优质的服务。落实首问责任制、服务承诺制，使用文明用语，杜绝服务忌语，树立良好的窗口形象、对外形象。

　　3．开展“笑脸相迎、耐心服务”活动，动员我社全体成员，大堂经理主动询问客户办理的相关业务，并且为客户填好相关单据；柜员微笑服务，提高办理业务效率，减少客户等待时间；客户经理做好信贷客户服务，及时为需要信贷资金的客户办理服务到位。

　　（四）广泛征求意见建议

　　活动快结束时，向服务对象、社会各界发放“青年文明号满意度调查表”，内容主要为工作热情、服务水平、工作效率、意见建议等，征求群众对青年文明号履行信用情况评价。

　　南平市建阳区农村信用合作联社童游信用社

　　2017年5月22日