为营造迎接党的十九大召开的浓厚氛围，发挥我支公司青年文明号的示范作用，进一步弘扬职业文明风尚、进一步动员青年创新创造，把我支公司创建青年文明号活动推向新的阶段。现将我支公司青年文明号开放周活动方案设计如下：

　　一、活动主题

　　青年建功十三五·青春献礼十九大

　　二、活动时间

　　2017年6月至7月，集中活动时间1到2周。

　　二、活动重点

　　通过开展示范服务、社会评议、互访互学、政策宣讲、科普宣传、文化倡导等公益实践活动，创造内容鲜活、形式生动、导向鲜明的职业文化产品，展示党的十八大以来各行各业发展的新气象，汇聚青年创新创造的正能量，营造崇尚职业精神、共建社会文明的新风尚。

　　三、主要内容

　　（一）开展青年文明号“亮身份、亮形象、亮承诺”机制。

　　1．亮明品牌标识。在服务窗口、办公场所等醒目位置，悬挂青年文明号牌匾或青年文明号创建标识；在电子屏幕播放青年文明号宣传片；以“青年文明号服务卡”等服务载体和对外窗口，公开质量和服务承诺、咨询和投诉渠道；集体成员佩戴青年文明号标识，规范服务仪态和用语。

　　2．营造活动氛围。依托宣传栏、广播等平台，展示活动主题、海报、消息、成果等。净化美化办公环境，丰富便民设施和手段，营造温馨舒适的服务环境。把征询群众意见建议，提供业务咨询指导等，植入服务流程和工作载体，让群众切实感受到活动带来的新体验。

　　活动时间安排：2017年6月至7月

　　（二）强化素质教育，培养造就一支“素质高、道德好、技术精”的队伍。

　　1、开展岗位练兵。组织开展承保、理赔岗位练兵活动；进一步提高青年的业务素质和技能，努力培养和造就一批青年“岗位能手”、促进基层保险工作的扎实运作。

　　活动时间安排：2017年6月至7月中旬各一场

　　2、培养青年健康的生活情趣。组织青年开展一系列活动，如参观革命胜地、开展体育竞赛等活动，促使青年的思维方式、文明礼貌、待人接物、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高。

　　活动时间安排：2017年7月

　　（三）完善服务功能，严格践行“四个一”服务承诺。

　　1、在服务工作中，郑重承诺“一必帮，两争取”（即不明了办事程序的必帮；争取客户承保和索赔业务的满意，争取文明单位的蝉联）；做到四个一（一张笑脸相迎、一张椅子请坐、一句文明用语、一次性告知），永葆青年文明号优质服务的精神风貌。

　　2、通过健全完善服务运作机制，全方位实行特事特办，急事急办，想群众所想，急群众所急，让群众更加满意。在窗口服务上实现群众满意率100%。

　　活动时间安排：2017年6月至12月

　　（四）发挥“先锋旗帜”的作用，开展青年文明号开放周系列活动。

　　1、开展“保险服务送下乡”活动

　　组织青年志愿者开展“保险服务送下乡”活动，延伸保险服务。一是深入到群众中去，为客户提供便利的保险服务。二是向居住在偏远地区的农民宣传保险知识，提高他们的保险意识，为农民生产生活提供充分的保障。

　　活动时间安排：2017年6月至7月

　　2、开展扶贫助学等公益活动

　　号召全体青年员工发扬艰苦朴素、助人为乐的优良作风，积极热情向需要帮助的人伸出我们的援助之手。包括“六一”前夕组织志愿者到城郊、农村各小学开展慰问活动，为儿童送去慰问金和节日祝福（活动时间：2017年5月底）；认真做好“精准扶贫”和挂钩帮扶工作。组织青年干部到挂钩村开展脱贫攻坚“夏季攻势”活动（活动时间：2017年6月中旬）。同时，联合上杭县交警大队开展文明交通活动（活动时间：2017年7月中旬），暑假前夕组织青年志愿者开展“进校园”活动，向未成年人宣导各类安全教育活动（活动时间：2017年7月）。

　　（五）结合企业特点，开展“诚信人保”文明服务知识竞赛

　　窗口建设是青年文明号活动的一项重要内容，是支公司优质服务体现的平台。为加强窗口建设，提升窗口从业人员的综合素质，支公司团支部拟举办“诚信人保”文明服务知识竞赛，以公司各项服务准则、业务知识、工作流程为竞赛内容，营造出窗口人员不断学习、不断提高的良好氛围。
　　活动时间安排：2017年7月。

　　五、有关要求

　　开展青年文明号开放周活动是我支公司创建青年文明号特色和重点活动之一，是深化和扩大青年文明号活动成果的重要形式，是对我支公司青年文明号单位创建水平的一次检阅。开展好这次活动，对于提高职业道德和职业技能，对推进我支公司精神文明建设，塑造人保青年的良好形象有着积极的意义。

　　（一）统一思想，统一主题，唱响主旋律，打好主动战。切实把开放周活动作为青年文明号活动的一项重要工作抓紧抓好，认真围绕活动主题精心布部署，积极组织。

　　（二）充分利用其他资源优势，进一步扩大青年文明号活动的范围和影响，精心策划，注重特色，倡导广大青年了解青年文明号活动的内涵和意义，积极支持、踊跃参与活动，努力办好每一项活动。

　　（三）要加强宣传力度，加强典型的挖掘和培养。特别要注意做好信息、图片、资料的收集、汇报、宣传、交流，扩大影响力。充分利用宣传栏、电子屏幕、广播、短信、微信等平台推出我支公司青年文明号开放周系列报道，营造有利于活动开展的良好氛围，推动我支公司青年文明号建设实现新的跨越。