为营造迎接党的十九大召开的浓厚氛围，发挥青年文明号的示范作用，进一步弘扬职业文明风尚、进一步动员青年创新创造，，我司响应上级号召，开展2017年度“青年文明号”开放周活动，展示 “青年文明号”争创一流、建功立业的时代风采，营造崇尚职业精神、共建社会文明的新风尚。

　　一、活动时间

　　2017年7月3日至7月14日

　　二、活动主题

　　青年建功十三五·青春献礼十九大

　　三、活动具体实施方案

　　（一）广泛动员，营造声势

　　紧紧围绕“青年文明号开放周”活动进行广泛的宣传，将活动的主题、意义、目标、任务传达到每一位员工，及时召开活动动员大会，使员工知晓率达到100％，交全员参与到活动当中。

　　活动期间，为深化青年文明号“亮身份、亮形象、亮承诺”机制，采取多种方式亮出活动标识、活动主题等，形成整体态势，扩大社会影响。首先从最基本的职场布置开始：在签单柜台、办公场所等醒目位置，悬挂青年文明号牌匾或青年文明号创建标识；在1楼电子屏幕播放青年文明号宣传片；员工佩戴青年文明号标识，规范服务仪态和用语；净化美化办公环境，丰富便民设施和手段，营造温馨舒适的服务环境；其次，依托朋友圈、公司网站等多种渠道展示活动主题、海报、消息、成果。

　　（二）开展“青年文明号开放周” 强化服务礼仪训练

　　利用晨会结束后五分钟时间，进行“服务礼仪微培训”。培训内容主要对以培养良好的工作意识、微笑服务、仪容仪表、仪态规范、基本接待礼仪、语言礼仪等六个方面进行讲解，旨在让全体青年做到微笑服务，快乐工作，在日常工作中提高服务意识，规范服务行为。积极做到内强个人素质，外塑企业形象，以崭新的精神面貌努力工作，为公司持续稳定发展奉献自己的力量。

　　（三）开展客户节活动

　　一是在办公场所、驻点车行，通过横幅、易拉宝、电子屏等媒介载体，统一进行客户节活动启动宣传，同时设立意见箱，与来访客户进行沟通，倾听客户需求，发现服务中的不足之处并积极改进，提升服务质量。

　　二是通过俱乐部网站、微信、电话彩铃、LED屏等自有宣传方式，借“客户节”之机向广大客户广泛宣传公司品牌、产品和服务优势。

　　三是线上线下都为客户推出代办年检、故障施救等优质服务；周末设置客户节专场，到店客户可参与抽奖活动；推出理赔“五个一”服务，让客户感受到人保财险的用心、贴心。

　　（四）开展青年员工才艺比拼大赛

　　为了充分展示员工积极向上的精神岁月和朝气蓬勃的青春风采，在“青年文明号开放周”期间，湖滨支公司将举办一场“魅力湖滨 活力无限”才艺比拼大赛。此次比赛将要求全员参与，所有人员分为四支队伍进行竞赛。霹雳队+战狼队的伙伴为一组、超彩队一组、车商团队一组、内勤+综合团队为一组。届时将福州市分公司总经理室成员担任大赛评委。比赛形式不限，可以是唱歌、跳舞、手语、小品、朗诵、古筝、合唱等等。各小组成员可以发挥他们充分的想象力来设计，每一位成员都可以“出谋划策”。通过这样的活动，让青年员工将他们工作中的心得和对公司的忠诚热爱，通过艺术的形式进行展示，充分展现青年人的活力及创意。