为营造党的十九大召开的浓厚氛围，发挥青年文明号的示范作用，进一步动员广大青年创新创造，根据全国青年文明号活动组委会《关于开展“青年文明号开放周”活动的通知》（青文字〔2017〕2号）和集团团委有关部署，共青团福建广电网络集团漳州分公司委员会计划以全市各级青年文明号和创建单位为依托，开展“青年文明号开放周”活动。具体方案如下：

　　一、活动时间

　　2017年6月1日-30日

　　二、活动对象

　　各县（区）分公司所属各级青年文明号和创建单位

　　三、活动主题

　　青年建功十三五·青春献礼十九大

　　四、活动内容

　　（一）统一动作，树广网青号形象

　　活动期间，各单位要深化青年文明号“亮身份、亮形象、亮承诺”机制，做好以下规定动作：

　　1.亮明品牌标识。在营业厅LED屏幕、公司办公场所、广电网络站等醒目位置，悬挂青年文明号牌匾或青年文明号创建标识；在自有宣传渠道投播青年文明号宣传片或主题歌；以“青年文明号服务卡”等服务为载体，公开质量和服务承诺、咨询和投诉渠道；集体成员佩戴青年文明号标识，规范服务仪态和用语。

　　2.营造活动氛围。依托电子屏或宣传栏、分公司网站、微信等线上线下对外平台，展示活动主题、海报、消息、成果等活动内容；净化美化办公环境，营业厅要进一步丰富便民设施和手段，营造温馨舒适的服务环境；结合优质服务示范和窗口达标工作，开展意见建议征集活动，让用户感受到青年文明开放活动带来的新体验。

　　（二）优质服务，显广网青年风采

　　全市各级青年文明号和创建单位要根据分公司经营管理工作和各地优势，结合实际情况把业务发展、优质服务、岗位练兵和劳动竞赛融入到活动中来，重点做好以下几项活动：

　　1.开展“我与广网共成长”主题演讲比赛。今年是中国共产主义青年团成立95周年，是集团正式成立运营5周年，为大力弘扬五四精神，营造健康、积极、向上的工作和娱乐氛围，活跃工作氛围、提升正能量，6月份开展“我与广网共成长”全市主题演讲比赛，各支部要高度重视，精心组织县区初赛，选送优秀的青年员工参加全市决赛。

　　2.开展青年志愿者“上门便民”活动。各单位要本着“用心感动用户，用户满意在心”的服务宗旨，结合各分公司上门服务、路演等未知动，以提升服务质量为目的，组织开展青年志愿者“上门便民”活动。

　　3.开展营业员礼仪培训和竞赛活动。6月中旬开展以提高营业员礼仪规范，提升营业厅服务水平为主题的培训和竞赛活动，以活动提升营业员岗位技能，调动青年员工的爱岗敬业和创新意识。

　　4.开展青年文明号创建活动。以2017年度计划新创2-3个市级青年文明号单位，各创建单位要积极开展创建活动，丰富营业厅创建工作内涵，展现良好的青年文明形象，引导青年员工明确职业责任，履行职业道德，遵守职业纪律，全心全意为用户服务。

　　五、相关要求

　　1.精心组织。各团支部、各级青年文明号和创建单位要根据活动要求，围绕开放周的重点内容，找准青年文明号集体参与活动的切入点，结合各分公司实际，及时动员部署，充分调动青年文明号集团的积极性，迅速投入到活动中。

　　2.总结提升。做好活动的总结工作，对活动中出现先进事迹和优秀表现及时总结，对活动中发现和存在的问题进行重点整改，为下阶段工作开展积累经验。

　　共青团福建广电网络集团漳州分公司委员会

　　2017年5月24日