依托“三大体系” 覆盖省市县三级
河北团组织助推“青年之声”全面开花

　　新学期就要到了，家住河北省灵寿县青廉村的高三学生王增国却在为学费的事情发愁。看着家里拮据的经济状况，是继续读书还是辍学，成了王增国不得不面临的选择。但他无论如何也想不到，就是因为手指动了动，他的困难就解决了。

　　不久前，王增国拿到了希望工程办公室给他的一笔助学金。“没想到‘青年之声’真的可以让我得到团省委领导的关注。有团委，有‘青年之声’我就不会孤独。”他激动地说。

　　“青年之声”是新形势下团组织打造的倾听青年声音、解决青年所需的互动社交平台。在接到团中央关于建设“青年之声”平台的通知后，河北团组织高度重视，快速行动，把“青年之声”平台作为密切团青关系、深化团的改革头号工程来抓，在全团率先实现了“青年之声”平台在省、市、县3级的全覆盖。截至目前，河北“青年之声”平台组织邀请专家42701名，共接受青年提问5166条，累计回答青年问题8730条，回答率达111.7%，好评数达11989个。

“团内”+“团外”构建健全有序的组织动员体系

　　根据团中央对“青年之声”工作的指示，河北团组织认识深、行动快，将平台的运行建设作为“一把手”工程在省、市、县3级迅速铺开，成立了以团河北省委书记郭竞坤为组长，其他班子成员为副组长，以机关部室主要负责人、各团市委书记为成员的领导小组。

　　“我们班子里的每名成员分包一个市，带头线上回答问题，参加线下活动。市县两级团组织也参照团省委做法，全部成立了以市（县）团委书记为组长的领导小组，实施了分包县（区）的制度，初步形成了‘横向到边、纵向到底、全方位覆盖、无缝隙对接’的高效化组织体系。”郭竞坤表示。

　　团河北省委广泛开展社会化动员，共建各类服务联盟。目前，已依托团属行业协会，省级建立起新闻工作者、就业创业等11个专家联盟，市、县两级团组织也分别成立专家联盟，在法检司、卫生、人社、教育、农业等系统组建行业专家联盟7个，进一步壮大了服务力量。同时建立并完善专家“进出”平台制度、专家奖励机制，使平台不断注入“新鲜血液”，更好地为青年排忧解难。

　　不仅省级团委活动开展得如火如荼，各地市活动也是异彩纷呈：团石家庄市委通过微博、微信，招募青年开展石家庄“青年之声”红色大讲堂活动；团沧州市委依托“青年之声”平台，邀请法律服务联盟成员参与青少年成长护航直通车活动；邯郸市峰峰矿区团委围绕“青年之声”平台，开展“三个一活动”，广泛动员网络文明志愿者清朗网络空间……

　　随着“青年之声”声势的壮大，学校、企业等组织纷纷参与进来。

　　河北科技大学在平台发布活动信息，通过筛选留言的方式赠送活动门票；邯郸钢铁集团有限公司将“青年之声”平台与自身生产特点相结合，在“青年之声”的基础上添加自己的“特色”答题系统，让职工在线进行专业知识答题闯关，表现优秀者参与线下比赛活动，线下活动以实践操作题为主，通过砸金蛋等趣味奖励，鼓励广大青年工人积极使用网络平台，参与技术锻炼，真正服务青年的成长成才，促进青年工人进步。

“线上”+“线下” 构建灵活务实的工作项目体系

　　河北团组织一开始就认识到，要使“青年之声”焕发出旺盛的生命力，需要实施“线上+线下”的模式。

　　打造一支有力量、有特色的线上线下专业服务队伍是首要任务。为此，团河北省委紧锣密鼓地开展培训，目前已组织省级培训6场，共有1500人参加。同时，各市、县团组织也在迅速开展相应的培训工作，预计年内还将在全省开展15场培训。

　　“通过培训，我们明显感觉到线上线下的衔接更加通畅，无论从技术操作上，还是问题回复质量上，我们都提升了一大步。”团河北省委副书记柴宝良说。

　　在线上，“青年之声”将“打造永不下班的共青团”作为追求，实行专家在线轮班、工作者24小时在线值班制度。

　　“如何参加志愿者活动？”“怎样推广本县特色农产品？”针对网友提出的政策性、现实性的问题，团河北省委将问题按照紧急性和重要性分为3个等级，在汇总后签发到对应的部室给予解答，以期给予青年最便捷、最准确的政策信息，并且在内部制定了一套自己的信息收集汇总、筛选答复办理的制度并制定了具体的信息回复流程。

　　河北共青团创新性地将“青年之声”收到的青年个案直接分转到青年所在地的“青年中心”，由基层团组织和专家对接办理，200余个青年社会组织成为服务的“主力军”，真正实现了“青帮青”，通过线上平台和线下平台相互支撑、相互衔接、相互影响，切实服务青年。

“硬件”+“软件” 构建强大有力的资源保障体系

　　怎样保证“青年之声”长效发展？在这一点上，河北共青团把目光放得十分长远。

　　“河北省青少年网络工作办公室专门负责‘青年之声’的工作运行。目前，办公室共9名工作人员，我们夜以继日地工作，确保平台有序运行。随着工作的深入，人员数量将会不断扩充，专职队伍建设会不断加强。”网络办的一名青年志愿者说。

　　“为了保证‘青年之声’做出规模、做出特色、做得长久，我们依托河北科技大学，建立了500多平方米的‘青年之声’工作基地。以基地为后盾，设立了7个分中心，有针对性地持久开展服务。随时欢迎你们来指导工作。”负责“青年之声”基地建设的一名团干部一边介绍，一边向记者发出邀请。

　　“我们设置了专项经费，用于‘青年之声’建设，还将依托河北青少年发展基金建立‘青年之声专项基金’。同时，市县两级也将拿出专项经费用于‘青年之声’建设。明年，这一专项经费将达到200万。”团河北省委办公室负责“青年之声”工作的一名团干部介绍。

　　团河北省委在平台启动之初就建立了《河北省“青年之声”互动社交平台建设与运行机制》，除对线上问题的回复形成了“闭环型”的制度规定，也对专家“进出”平台机制、督导考核机制、联盟运行机制、大数据分析管理机制等做出了明确规定，构成了一系列全方位、立体式保障“青年之声”规范运行的制度。

　　“下一步，我们将按照团中央和省委的新要求，在总结先前工作经验的基础上，坚持虚功实做、难事长做，继续将‘青年之声’平台工作，作为共青团改革创新的突破口和凝聚服务青年的切入点。”郭竞坤说。（通讯员 韩德强 孙经纬 本报记者 樊江涛）