“您说这孩子怎么教育都不行，我是实在没法子了。”前不久，年过七旬的徐大爷拨通12355青少年综合服务平台的热线电话，请工作人员帮助挽救迷途的外孙。徐大爷的女儿几年前到外地打工，留下外孙晓程(化名)和他同住，但是晓程越来越不听管教，经常和同学打架，前些日子还偷家里的钱。12355热线工作人员了解情况后，迅速制定了帮扶方案，对晓程开展心理辅导，安排他参加各类社区活动，组织志愿者在学习生活中给予多方面帮助。目前，晓程逐步恢复了正常生活，徐大爷的脸上也露出了久违的笑容。

　　通过12355综合服务平台帮扶、挽救青少年，依法维护青少年合法权益，是共青团天津市委贯彻落实党的十八届四中全会精神，依法为青少年健康成长保驾护航的举措之一。

　　据了解，共青团天津市委通过法制化、组织化、社会化维权的工作手段，进一步加大了街道(乡镇)面对面工作中心、社区(村居)工作站、企事业单位青少年事务联络站的建设力度，依托重点青少年动态信息管理系统开展分类帮扶，实施了“七大行动”，即针对不良或严重不良行为青少年实施了“挽救行动”；针对闲散青少年实施了“引导行动”；针对流浪乞讨未成年人实施了“回归行动”；针对服刑在教人员未成年子女实施了“辅助行动”；针对农村留守儿童实施了“关爱行动”；针对外来务工人员未成年子女实施了“融入行动”；针对困难和残疾青少年实施了“救助行动”。目前，已在全市建立了238个街道(乡镇)面对面工作中心、1265个社区(村居)工作站、422个企事业单位青少年事务联络站，架起了青少年健康成长的“法治网络”，初步形成了辐射基层，集倾听、收集、反映、满足广大未成年人利益诉求为一体的绿色通道。