1月10日，在安徽省淮南市田家庵区龙泉街道基地社区新时代文明实践站内，20余名社区老人在铁路青年志愿者的指导下学习使用铁路“12306”APP。

活动现场。王神莹/摄

　　当日，中国铁路上海局集团有限公司淮南西站团委组织青年志愿者走进安徽省淮南市田家庵区龙泉街道基地社区，开展“智慧铁路进社区”活动。5名铁路志愿者通过图片讲解、现场演示等方式，向社区老人介绍“12306”App使用、铁路乘车知识和服务站线下预约等内容。

活动现场。王神莹/摄

　　淮南西站团委书记李玉镜介绍，为了积极做好2025年春运志愿服务保障工作，单位借助长三角铁路“小甜橙”志愿服务联盟，与团淮南市委、安徽理工大学、淮南师范学院联合招募120名铁路志愿者，于春运期间在管内的淮南南站、寿县站等车站设置30处志愿服务岗点，为旅客提供宣传引导、重点帮扶、出行咨询等服务。

活动现场。王神莹/摄

　　“今年春运，我们淮南南站以‘舜风’雷锋服务站为阵地，不仅组建了党团员志愿服务队，定期开展铁路乘车知识宣传活动，车站还推出了换乘便利贴、五色爱心包、银发专窗等特色服务，满足不同旅客出行需求。”淮南南站售票员王坤介绍。