为充分发挥国家级青年文明号引领作用，河南省濮阳市行政服务中心始终凝聚青年力量，不断聚焦优化企业群众办事体验，增强帮办代办服务能力，以实际行动激励引领政务青年勇当服务标杆。

　　强化学习培训，锻造过硬服务能力

　　自2021年8月起，为提升窗口服务效能，濮阳市行政服务中心强化教育培训制度，实行“天天学、周周练、月月考”机制，引导青年利用碎片化时间开展理论知识和业务培训，以考促学、以学促干，让青年干部怀揣着深厚的为民情怀、强烈的责任意识真抓实干，为群众企业办实事、落实效。同时，以“岗位大练兵满意在窗口”评比、争创“最美政务人”等活动为载体，发挥先进典型的示范带动作用，激发窗口服务新动力，着力打造有担当、高素质、专业化政务服务队伍。

　　阳光志愿服务队青年志愿者帮助老年人办事。

　　建强服务队伍，打造优质服务环境

　　为提升企业和群众的办事便利度，濮阳市行政服务中心自2023年1月起，组织窗口青年成立了阳光志愿服务队。阳光志愿服务队按照“年初有计划、每月有安排、活动有主题、总结有收获”的工作思路，开展“我为群众办件事”活动，以“陪你跑”“帮你跑”服务为特色，日均提供咨询导办、贴心帮办、全程代办服务198人次，截至目前开展错时服务、延时服务4200余次，受到群众一致好评。

　　此外，阳光志愿服务队还组织开展了面向企业的“上门跑”“接力跑”特色服务，全年主动对接企业2017家次，送政策、送服务，推介惠企政策，解决需求368件次，领办代办各类手续905件次，极大地提升了企业获得感、满意度。

　　“李艳帮办”团队帮办员李艳到企业开展上门服务。

       延伸服务链条，展示品牌服务形象

　　为进一步发挥优秀青年的模范带头作用，延伸服务链条至基层，构建市县乡村四级帮办服务体系，濮阳市行政服务中心将391个村（社区）基层便民服务点纳入市县乡村四级帮办体系中，组建500余人的各级青年帮办团队，充分利用线上渠道为企业群众帮办代办各类高频事项及项目审批事项，截至目前共开展四级帮办代办服务3.7万人次。同时，持续扩大“李艳帮办”品牌化服务效应，为企业办理各类手续提供专业化系统化的咨询服务，并延伸开展上门服务、提前服务和组团服务，让企业足不出户即可解决难题，全方位方便企业群众办事。（记者 秦亮 通讯员 王晓光 郭宁宁）