华灯初上，湖南省永州市冷水滩区的街头巷尾渐渐升腾起人间烟火气。与白日的喧嚣不同，此刻的社区小广场的空地上，亮起的不仅是路灯，更有点点“夜话”的微光——几张板凳，一壶清茶，党员干部与居民围坐一圈，在拉家常、话邻里的轻松氛围中，倾听着最真实的“民声”，也悄然编织着基层治理的“民心网”。这场充满市井朴素的“板凳会”，源于这两年冷水滩区创新基层治理的“社区夜话”，正以其独特的温度与力量，悄然改变着干群关系与基层治理生态，奏响一出共建共治共享的“基层治理大合唱”。
　　“一起去听听区委书记怎么说”——贴近民心零距离
　　“老刘，晚上空不空？听说区委书记要来我们社区‘夜话’，一起去听听怎么说。”梧桐社区的居民朱远翠接到邻居电话，便匆匆赶去参加“社区夜话”。
　　社区小广场上，20多位社区居民带着椅凳围坐在“下访”的冷水滩区委书记李辉周围。“李书记，平时只能在电视上看到你，今天见到真人了，我要好好反映一下凤支二路的门面地块未硬化，居民出行难的问题……”朱远翠的发言引起群众一片附和，大家你一言我一语，生怕轮不到自己发言。
　　“别急别急，大家一个一个慢点说，咱们有的是时间，说得太快记不下来。”这是李辉今年第三次参加“社区夜话”，早已习惯了群众开场的“热情迎接”。只见他熟练地打开笔记本开始记录与群众交谈中反映的突出问题，并一一回应。

冷水滩区委书记李辉和梧桐社区的居民围坐“夜话”。

　　2023年10月以来，冷水滩区委、区政府就将社区“夜话”作为践行“浦江经验”、深化“四下基层”的重要抓手，由区级领导带头，利用晚上休息时间，深入联点社区，累计与居民围坐夜话319场。党员干部纷纷走到了最贴近群众的小区空地、楼道口、大树下，去倾听群众最真实的呼声，去破解群众最迫切的难题。这种“零距离”的交流，让干部的姿态“低”了下去，群众的心却“热”了起来，党群干群关系在促膝长谈中悄然升温。
　　“放心，我们可以大胆说”——打开民声话匣子
　　“我们这是在找政府的茬，领导听了以后会不会不高兴？”“放心，我们可以大胆说！”这样的对话道出了“夜话”最朴素的魅力——它能汇聚最广泛的“民声”。从政策疑惑到邻里纠纷，从停车位“一位难求”到下水道“堵心闹心”，大到片区发展规划，小到一盏路灯、一个垃圾桶的摆放，冷水滩区的群众打开“话匣子”，干部掏出“笔记本”，记下的是诉求，扛上的是责任。
　　其实，“社区夜话”刚开展时，还有不少群众疑虑和观望，既担心反映问题时“领导记不住”，又担心反映问题后“被领导记住”。为此，“社区夜话”制定了“不拘形式轻松谈、不限时间随意谈、不定内容广泛谈、不抓辫子敞开谈”的“四不四谈”原则，如同一把钥匙，打开了群众的心门。党员干部与群众同坐一条板凳，用拉家常的方式打开群众心扉，拆掉了横亘在干部与群众之间的无形墙，使群众愿意讲真话、诉实情，领导干部也得以掌握最真实、最广泛的社情民意。
　　在凤凰社区的一场“夜话”中，居民刘少峰起初对停车难问题提出尖锐批评意见，但随着区领导现场办公、多部门联动推进，梨子塘组荒地迅速被改造成5000余平方米的便民停车场，解决了老城区居民多年的“心头大事”。“说话不怕‘穿小鞋’，提意见有人真当回事。”刘少峰在问题解决后的回访中说：“问题很快得到解决，大家很满意，以后有事还愿意找‘夜话’来说。”
　　“我们马上就办”——为民解难真行动
　　“夜话”之兴不止于“听”，更在于“行”。它让以人民为中心的发展理念从“口中”落到了“地上”，居民的“心声”实实在在地变成了身边的“风景”，展现了党政机关践行“民呼我为”的担当，也折射出党员干部工作作风的持续改进。
　　在紫荆社区的一次“夜话”中，居民们纷纷倒苦水：跃进小区紧邻湘跃路的围墙，因年久失修，雨水冲刷，墙体倾斜，随时有垮塌危险。“夜话”现场，区领导面色凝重，连夜赶赴现场查看，承诺“我们马上就办！”三日之内，勘探加固、施工重建迅速开展。当坚固的新墙矗立起来，居民张奶奶推着婴儿车走过，哼着小调：“墙立直了，人心就安了。”
　　这样的故事在冷水滩俯拾皆是：三多亭社区沿河风光带广场噪音扰民，夜话推动下还静于民；活龙井社区铁路小区监控盲区多，新增的四个监控点24小时守护安全；伍家院社区虎岩大厦2栋下水道污水横流，社区三天内组织专业疏通……“小事不过周，难事不逾月”，这是“夜话”现场对群众的承诺，也是跨部门协作机制高效运转的体现，更是冷水滩干部雷厉风行的真实写照。累计解决民生实事超700件，近70%的解决率，这份“夜话”交出的成绩单或许还不够完美，但贵在足够真诚、足够努力。
　　“不满意我们就办到您满意为止”——基层治理全链条
　　“您好，您反映的绿化带整治问题答复如下……，请问您对问题解决是否满意？”“还不够满意。”“好的，我们将及时反馈给相关部门，办到您满意为止。”
　　“社区夜话”绝非一时兴起的“作秀”，而是一套有章法、见长效的治理体系。冷水滩区建立起“收集-交办-督办-反馈”全链条闭环机制，确保每一个声音都有回响，每一个问题都有下文。能现场解决的，当场拍板；需要协调的，明确责任主体和时限；办理结果，则及时向居民反馈。
　　“夜话+纾困解难”，倒逼各职能部门协同联动，全流程跟进处置，打破“九龙治水”的困局；“夜话+督办回访”，让区纪委监委的定期回访，如同“回头看”的利剑，确保问题不反弹、不回潮；“夜话+建章立制”，持续推动基层治理规范化、制度化，让个案解决上升到共性问题制度化解决。下河线安置小区道路硬化难题，曾因责任不清长期搁置，“社区夜话”回访中，区纪委监委与区集中整治办联合介入，组织多部门协调，不到两个月，坑洼路面便变身平坦大道。这种“件件有着落，事事有回音”的务实机制，为“社区夜话”的持续有效开展提供了坚实保障，使基层治理从经验型向科学型转变，有力推动了基层治理体系和治理能力现代化进程，也让群众幸福感、获得感、满意度不断提升。
　　“社区的事就是我们自己的事”——凝聚民意新途径
　　基层治理最怕“干部干，群众看”。“社区夜话”另辟蹊径，为群众提供直接参与基层事务的平台，使群众从被动接受管理转变为主动参与治理，极大激发了群众参与社会治理的热情，变“旁观者”为“主人翁”，凝聚起共建共治共享的强大合力。
　　在凌云社区冶金小区的“夜话”现场，居民们现场投票将绿化带整治列为“头号工程”，自发组建5人监督小组全程跟踪专业修枝团队施工，不仅确保工程质量，还推动社区制定《小区绿化自治公约》，由楼栋长牵头成立“护绿志愿队”定期维护，形成长效自治机制。梧桐社区车站安置小区乱搭乱建、基础设施差的问题长期难以解决，街道、社区通过“夜话”广泛动员居民配合拆除违章建筑、参与环境改造，13户居民从“抵触”转变为“主动支持”，小区最终实现道路白改黑、管网线路规整、环境焕然一新。在三多亭社区，居民们在“社区夜话”后主动参与到广场舞噪音扰民问题的劝导行动中，与城管工作人员一道，用“情理法”结合的方式说服广场舞、歌唱爱好者自觉控制音量、约定活动时间，实现文化需求与生活安宁的平衡。这种深度参与让群众切实感受到自己是社区的主人，形成了“社区的事就是我们自己的事”的共识民意。群众的智慧和力量得到充分尊重和吸纳，基层治理的内生动力就能被充分挖掘。
　　夜色渐浓，冷水滩的“夜话”仍在继续。“社区夜话”如同市井烟火中升起的微光，温暖着千家万户的心，也凝聚着越来越多的民心民意，让共建共治共享的理念深植人心，汇聚起推动基层善治的磅礴力量。(记者　秦亮)