清晨7点的武汉站，G68次列车在晨光中蓄势待发。身着笔挺制服的阮菁正以标准丁字步立于车门前。这位28岁的姑娘用六年时光，从外聘列车员蜕变为武汉客运段“凤舞楚天”标杆班组的“领头雁”。没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守，她的故事，也是中国数百万平凡铁路职工的缩影。

　　破茧：从“编外”到标杆的逆袭之路

　　2016年盛夏，19岁的阮菁怀揣着对铁路事业的憧憬，走进武汉客运段开始了工作。起初，这个连操作电子屏都生涩的姑娘，硬是凭着一身不服输的倔强劲儿，不仅将《铁路旅客运输规程》的条文记得滚瓜烂熟，还虚心向前辈学习工作经验。在跟车期间，她悉心收集旅客的建议，在乘务日志上写下一行行带着汗水和泪水的成长记忆。功夫不负有心人，2017年春运，阮菁捧起了“服务明星”奖章；2019年她又成为“凤舞楚天”标杆乘务组车长。曾经的“笨鸟”，终于在铁路线上逆风翱翔，用执着书写着最动人的逆袭篇章。

　　淬火：危难时刻彰显责任与担当

　　2020年1月23日，在武汉封城的寒夜里，阮菁将最后一批医疗物资放到指定位置。她把折叠床让给解放军医疗队员，自己蜷缩在冰冷的地板上和衣而眠。当护士问她为什么，她轻抚胸前的铁路徽章：“你们治病救人，我们守好大后方。”

　　2021年7月暴雨肆虐的夏夜，G585次列车被困邯郸东站。“什么情况啊？”“为什么停车那么久?”婴儿的啼哭与旅客的抱怨交织成压抑的网。阮菁带领班组成员在黑暗的车厢里穿行，耐心解释、细心统计，安抚每一个焦躁的灵魂。最后她们仅用1小时，便为400名提前下车的旅客妥善办理手续，并将剩余的200名乘客平安送达北京西站。

　　当列车缓缓驶入站台，车厢里掌声雷动：“有你们在，我们安心！” 而阮菁和同事们，在送走最后一位乘客后，累得瘫坐在车厢里，久久无法起身。她们用行动诠释着铁路人的责任与担当，在风雨中撑起一片温暖与安宁。

　　在同事眼里，阮菁有双“雷达眼”。2019年春运，她巡视时发现座椅缝里卡着半张名片，硬是从200多名旅客中找到了丢失合同的李先生；2021年，她护送腰部骨折的方大爷时，连换三趟轮椅只为减少颠簸；考虑到方先生出站不便，她协调120将老人直接从站台送医。这些细碎的温暖，都被她记录在乘务日志里。工作六年来，这样的乘务日志她已经记录了12本。

　　振翅：金凤凰团队的领飞者

　　“打铁还需自身硬”是阮菁常挂嘴边的话。她创新“情景式业务学习法”，将服务案例改编成情景剧，带领车班在角色扮演中掌握服务技巧。如今，班组在她的带领下，累计帮扶重点旅客上千人，找回失物价值数万元，用最朴实的行动诠释着“人民铁路为人民”的初心。

　　从外聘工到“金凤凰”，从列车员到标杆车长，阮菁用六载芳华诠释着铁路人的坚守。当被问及成功秘诀时，她望着窗外飞驰的风景微笑着说：“我只是把每趟值乘都当作第一次出发，把每位旅客都当成久别的亲人。”晨光中，G68次列车正穿越华北平原，这只振翅高飞的“金凤凰”，继续在万里铁道线上书写着属于铁路人的青春华章。（记者 李彦龙 通讯员 田聪慧）