清晨，当第一缕晨光还未穿过站台雨棚，南宁铁路局梧州车务段江华站的候车大厅已悄然苏醒。罗露的身影准时出现在大厅中央，深蓝色的制服在灯光下格外引人注目。作为江华站的客运值班员，这身制服不仅是她职业的象征，更是她对每一位旅客无声的承诺。她的工作日志里，写满了与万千旅客相遇的故事，每一个故事都承载着温暖与感动。

　　寒风中的温暖：一双棉鞋的温度

　　那是一个天寒地冻的冬日，寒风刺骨，连空气都仿佛凝固了。站台上，一名精神异常的旅客，独自一人，赤着脚在冰冷的地板上艰难地挪动着脚步。

　　看到这一幕，罗露的心猛地揪紧。她没有丝毫迟疑，立刻行动起来。她一边向车站站长汇报情况，一边四处奔走，为旅客找寻合适的鞋子。终于，在站内工作人员的帮助下，她找到了一双棉鞋，并小心翼翼地为旅客穿上。在将旅客送往派出所等待家人的漫长时间里，罗露始终陪伴在他身旁，轻声安慰，给予旅客温暖和力量。当看到旅客最终安全回到家人的怀抱时，她的心中涌起一股难以言表的感动。这一刻，她深刻地明白到，自己的工作远不止运输旅客，更多的是给予他人温暖与关怀。

　　失而复得的喜悦：一份责任的坚守

　　一个冬日的夜晚，站台上人来人往。彭先生神色紧张地下了车，满脸焦急。罗露第一时间注意到了他的不安，主动上前询问情况。原来彭先生匆匆走出车厢后，才发现自己装有公司重要资料的手提袋落在了车上。罗露耐心地安抚着彭先生的情绪，同时仔细记录手提袋的特征和位置，并迅速联系了列车的工作人员。

　　为确保手提袋能够顺利找回，罗露与列车停靠下一站的车站工作人员联系并进行沟通。在多方的共同努力下，第二天，手提袋回到了彭先生手中，里面的资料完好无缺。看着彭先生脸上失而复得的喜悦，罗露由衷地感到自豪。事后，彭先生还特意在当地的报社上登报表扬，感谢罗露和铁路工作人员的尽职尽责。“这是我应该做的。”罗露微笑着说道，“这是每一个铁路人的责任与担当。”

　　安静的港湾：一份贴心的守护

　　一次节假日，车站客流量骤增，候车室里人头攒动，嘈杂声不绝于耳。偏偏这时，列车晚点了，旅客们的情绪愈发焦躁。在巡视时，罗露突然听到一阵婴儿的啼哭声。她循声望去，发现一名年轻的母亲正焦急地哄着怀中的婴儿，但孩子依然哭闹不止。

　　罗露立即上前询问，得知婴儿可能是因为环境嘈杂而缺乏安全感。她迅速引导这位母亲和婴儿来到值班室，为他们提供了一个安静的环境。罗露为母子俩泡上一杯热茶，轻声安慰道：“这里安静，孩子会好一些。”果然，离开了嘈杂的环境后，婴儿渐渐停止了哭闹，不一会儿便闭上小眼睛，安然入睡。看着孩子安静的睡颜，母亲终于露出了笑容。罗露也欣慰地笑了。

　　用心服务每一位旅客，用爱温暖每一个需要帮助的人。在罗露的眼中，旅客的事，不论大小，都是自己的事。她常说：“人民铁路为人民！”

　　一天的工作开始了。罗露的身影又准时出现在江华站。她正在用温情与坚守，点亮着无数旅客的温暖旅途。（记者 李彦龙 通讯员 孙莎）