1月26日，海南省12355未成年人校园安全综合热线新系统正式投入运行。新系统围绕使用更加便捷化、系统更加多元化、服务更加专业化三方面进行了功能设计，大大提升为广大青少年服务的能力与水平。 

　　便捷性上，新系统在原基础上增至6条话线，服务时间调整到7*24小时，全年无休面向青少年及家长提供一体化服务，让服务触手可及。 

　　多元性上，新系统构建上下联动、左右协同的个案办理体系，链接12345、12348、96363、110、12338、12320、12309、12368、95518等热线，建立“横向+纵向”“线上+线下”相结合的综合服务模式。以工单系统实现任务及时横向发给各职能单位、纵向发给12355市县分站。服务内容包含心理咨询、法律咨询、困境帮扶、团务咨询等，真正成为青少年“用得上”的服务窗口。 

　　专业性上，新系统在律师事务所、心理咨询机构、社会组织中挖掘专业人员，建立了20人专职心理与法律服务团队，联合组建2000多人线上专家志愿者队伍，实现“一对一”的专业服务，真正为青少年急难愁盼问题“解扣”。 

　　据悉，共青团海南省委认真贯彻落实海南省委省政府关于“护苗”专项行动的有关决策部署，聚焦未成年人保护，出实招、解民忧，结合12355海南青少年服务台搭建省级未成年人校园安全综合热线，打造未成年人保护网上综合服务枢纽。（记者 秦亮）