“我太难受了，我应该怎么办啊。”一位来访者哭诉道。她拉开衣袖，露出了遍布手臂上的数十道深浅不一的口子。对于来访者的自伤行为，她的父母却表示，“她就是太矫情了。” 

　　“发生什么了？可以和老师说说吗？”面对来访者的求助，泸州市未成年人心理成长中心的志愿者老师认真地查看了孩子的伤口，关心道。志愿者老师一边关切地询问事情的经过，一边启动危机干预流程。 

　　泸州市未成年人心理成长中心立足于12355热线，积极为全市青少年群体提供心理咨询和危机干预服务。而很多孩子的心理问题其实反应了家庭里潜藏的问题和矛盾。为了让父母充分重视孩子的心理问题并理解支持孩子，志愿者老师也与来访者的父母进行了访谈，指出应对孩子自伤的情况，父母需要避免用指责性、强制性的方式回应孩子，而要通过语言交流实现共情，帮助孩子重建内心安全感，增强孩子应对情绪困境的信心。 

　　“心理健康无小事。现在很多青少年的心理问题容易被家长忽视。很多青少年看似一些‘矫情’的举动，实际上是他们已经有了严重的心理问题，甚至已经有了自杀的倾向。针对青少年心理危机的预防、识别和干预，把青少年从心理危机中解脱出来，是我们中心的一项重要工作。”针对工作开展，泸州市未成年人心理成长中心志愿者老师如是说。 

　　服务和影响未成年人，高质量队伍是关键。自2016年建立至今，泸州市未成年人心理成长中心共接热线近650个，面询近600个，开展活动近900场，服务青少年及教师家长20万余人次。为了更好地服务于青少年，中心打造了一支“事务型+研究型”的公益服务团队，并面向社会积极招募优秀志愿者，积极完善志愿者管理机制，不断细化津补贴发放等制度，充分调动了团队的积极性，提升了团队的服务质量。 

　　在日常工作期间，中心还举行了不同类型的特色活动，如在特殊节假日期间举办了10月10日精神卫生日、国际家庭教育日、5·25心理健康节等活动，结合本地青少年心理健康需求开展了“团辅乡镇行”、“青春自护·暑期安全”、心理夏令营等特色主题活动。中心通过这些活动的开展，让越来越多的青少年获得了心理咨询和危机干预等方面的服务和帮助。 

　　同时，泸州市未成年人心理成长中心还在全市积极开展心理健康培训服务。今年以来，中心志愿者讲师多次走进全市各区县，集中开展了中高考减压等心理健康课程。“所有课程都是我们中心会同心理专家共同研讨后制定，每位授课老师都接受了严格培训，课程针对学生、家长、教师三类群体，争取让越来越多的人认识到心理健康的重要性。”对于近年来开展的线下培训服务，中心志愿者老师这样说道。 

　　针对存在不同心理问题的青少年，中心还成立了“同心慧成长”工作室、童伴计划、向日葵计划、花朵计划、危机干预、课题研究、个案督导等项目小组。中心以12355热线为平台通过不同方向，不同方式的研究全方面解决青少年的心理问题。 

　　为让12355热线成为泸州市青少年随时解决心理危机的的公益平台，泸州市未成年人心理成长中心匠心沉淀，蓄力前行，在关爱青少年心理健康的道路上努力奋进，取得了显著成果。（记者 秦亮 通讯员 王柯奕杨）