宁波站志愿者服务春运务工专列。通讯员供图

　　中国青年网北京2月26日电（记者 张建伟 通讯员 徐晨 孙烨）宁波火车站候车大厅，一架钢琴惹人注目。弹奏的曲子有《祝你平安》《明天会更好》《让世界充满爱》……吸引了不少旅客驻足合影留恋。“公共钢琴每个人都可以弹，平均每天访问量有100多人次。”

　　作为全国音乐之城，今年春运，宁波车务段团委联合团宁波市海曙区委组建青年志愿者服务队将城市窗口打造成有温度、有力度、有曲度的火车站。志愿者忙碌的身影，伴着美妙音符，开启了旅客的音乐之旅。

舒缓——
“祝你平安，你永远都幸福，是我最大的心愿”

　　2月10日23点，候车室空荡荡的。客运值班员史星波在巡视时发现，靠拐角座位上坐着一个裹着红色大衣的女人，座位旁放着一个红色布袋，里面有一些生活用品。

　　此时，宁波站高铁列车都已发完。史星波上前询问，对方是盲人。公司当天才放假，她第二天早上要乘坐G1964次列车回老家周口，“公司宿舍离车站较远，提前一晚过来，就怕赶不上车。”

　　“大娘，你不能一直在这坐着啊！天冷，容易受凉！”得知情况后，史星波立马联系相关人员，为该旅客安排住宿。“慢点走，当心前面有台阶。”

　　该旅客行动缓慢，步子迈的小，车站到住宿的地方800米的距离，俩人足足“蜗行”了20分钟。“服务盲人旅客，必须要细心耐心和贴心，脚步越慢越好，语气越柔越好。”史星波总结的“三心”工作法，如今成了志愿服务队的工作标准。

　　第二天早上七点，史星波刚下夜班，不顾休息，跑到该旅客住宿的地方敲门，“大娘，收拾东西，要出发啦。”史星波左手拎着红布袋，右手搀扶着旅客，他们乘垂直电梯，通过绿色通道，以最快速度抵达站台。

　　“大娘，祝你平安，你永远都幸福，是我最大的心愿。”办理交接后，史星波目送列车缓缓驶离站台。

　　春运以来，宁波铁路志愿服务队共受理帮助盲人等重点旅客360人次，收到口头表扬280次，其中家属专门打来电话感谢的有130人。

志愿者帮扶盲人旅客。通讯员供图

激昂——
“让我们的笑容，充满着青春的骄傲”

　　“三六九，往外走”，这是安徽外出务工人员的口头禅。春节小长假后，铁路部门按照“有流开车、无流停运”原则，实施“一日一图”动态配置运能，加开春运务工专列，满足旅客多样化出行需求。

　　2月21日14：49，务工专列G7669次列车抵达宁波。站台上人潮涌动，值班员钟倩和志愿者正手举指示牌引导旅客出站。“别急，请各位有序排队。”提行李、抱小孩、扶老人，核实健康码、分发口罩，从站台到出站口，志愿者服务旅客的微笑无处无在。

　　截至2月21日，宁波站共发送春运客流55.66万人。春节小长假，很多旅客选择乘高铁到宁波周边的普陀山、桃花岛等景区旅游，“我们发挥青年特长在5590雷锋服务站（谐音‘问问就灵’），将宁波周边景区交通路线等游玩攻略绘制成册，让旅客来的舒心，玩的开心。”宁波车务段团委书记孙烨说。

　　“让我们的笑容，充满着青春的骄傲。”是志愿者辛磊的座右铭。人多的时候，他一天都来不及喝口水。“看到旅客的询问得到有效解答，那是发自内心的笑，笑肌再酸都是幸福的。”

志愿者服务春运务工专列。通讯员供图

交响——
“我们同风雨，我们共追求，我们珍存同一样的爱”

　　2月21日，在宁波站安检口，一名中年男子突发癫痫，蜷缩在地不断颤动。这一幕，让所有人始料未及。

　　“门口有人晕倒，快点！叫救护车！”志愿者王贺楠第一时间发现，立马朝着对讲机大声呼喊。

　　两分钟后，附近的志愿者纷纷赶来。王贺楠学习过紧急救护，对患者做了简单观察，他和其他志愿者迅速移开周围硬物、锐器，减少其发作时对身体的伤害。松开患者衣领，使其头转向一侧，以利于分泌物及呕吐物从口腔排出。

　　救护车还在路上，该患者反映症状愈加强烈。多等一分钟，危险也就愈加逼近。“我开车送他去医院吧，这样节省时间。”一个穿着橙色马甲的人从人群中站出来。

　　他叫李建龙，是网约车爱心车队司机，利用业余时间参加铁路青年志愿者活动。“我们志愿者队伍中还有老师、有律师、也有在职文员，他们中很多都是在宁波工作的异地青年，今年他们在车站与广大旅客度过了别样的春节。”镇海黄背包会长秦红波说。

　　十分钟后，患者被送到医院，经过抢救，已经脱离危险。“患者是重度癫痫，要是再晚送来五分钟，将会危及生命。”医生说。

　　“我们同风雨，我们共追求，我们珍存同一样的爱。”将爱心传递，李建龙在志愿服务的路上始终按着播放键。

　　“请戴好口罩，出示健康码。”在进站口，李建龙针对中老年旅客不会使用智能手机，耐心讲解，并且将疫情防护小妙招编成口诀，引来了周围旅客一片点赞。