中国青年网北京3月26日电（记者 刘喆 通讯员 苏晓 周瑾怡）“各位车长，在飞速行驶的高铁上，如果有旅客吸烟触发了烟雾报警器，车班的快速应急处置该怎么做呢？请几名车长上台模拟演练一下大家共同学习。”来自武汉局集团公司襄阳客运段乘务科兼职教师董自金为认真听讲的学员们布置了一道思考题。 

　　为积极响应今年两会期间中国铁路总公司总经理陆东福面向全国提出的“为建设交通强国当好先行官”的铮铮誓言，持续提升服务品质，让旅客乘车体验更美好，同时让列车长在生产一线继续发挥骨干带头作用，3月25日至29日，武汉局集团公司职工培训部组织武汉、襄阳客运段51名列车长，在武汉局集团公司职教基地信阳培训站举办了第二期客运系统在职班组长轮训班。 

　　学员们每天都会分享对前一天老师所授知识的心得体会，以及在乘务工作在管理上遇到的问题所处理的方式方法，老师也会针对不同问题给予合理化建议，学员们踊跃发言让此次脱产轮训变得丰富多彩且生动有趣。 

　　来自襄阳客运段的列车长闫江燕表示，“此次班组长轮训充电让我的服务理念有了质的转变。高铁新时代急需要高素质的管理人才，我一定将此次所学知识与实践相结合，带领队伍用心服务在千里铁道线上，让旅客在乘坐襄阳客运段担当的列车时，感受到‘襄客人’的服务魅力。”