2024年，共青团合肥市委员会积极通过汇聚各方力量，全方面关注困境青少年儿童的关爱服务工作。团市委从健全服务阵地、创新服务方式、构建服务链条等多方面入手，使关爱服务水平不断提升，从而让困境青少年儿童真切地感受到党和政府的温暖与关怀，为他们健康快乐成长助力护航。

　　一、构建可靠服务阵地

　　团合肥市委持续推动12355青少年服务台的全面建设，整合省市资源累计投入100余万元，购买相关设备器材，构建智慧接线系统、心理健康测评系统、网络直播系统，完善9个服务功能室，成功实现服务台省市合并，打造出安徽（合肥）12355青少年服务台，并依托服务台注册成立合肥市壹贰叁伍伍青少年服务中心，探索推进社会化运营服务模式。

　　12355服务台借助热线电话、网络系统和线下服务阵地的力量，联合市政协、市司法局等单位，设立政协委员工作室、法律援助工作站，为广大青少年，特别是困境儿童和重点青少年提供多种公益服务，并且业务已经拓展到学习教育、成长指导、教育矫治等领域。与此同时，服务台与市委政法委、市公安局治安支队、市未成年人保护工作专班建立联动机制，定期对需要帮助的困境青少年儿童群体进行排查梳理和信息共享，确保有关青少年个案问题得到及时解决。

　　二、提升精准服务品质

　　团合肥市委依托安徽（合肥）12355青少年服务台，重点开展青少年的法律维权和心理健康服务。一年来总计接听青少年求助热线17836起，组织专业心理咨询师为486名青少年提供线下法律援助和心理咨询多达548次，成功处理危机干预事件47起，有效化解了矛盾纠纷，保障了青少年儿童的健康成长。团合肥市委还加强了与政法机关、公检法司机关、教育、民政等部门的协作，积极构建未成年人专业化办案和社会化保护相互配合、有效衔接的一体化模式。

　　三、聚焦法治宣传教育

　　团合肥市委以“合青护航·快乐成长”“12355为青春护航”等品牌行动为指引，与市直相关部门形成合力，以《宪法》《民法典》《未成年人保护法》《预防未成年人犯罪法》等法律法规作为重点，围绕“未成年人保护宣传月”“国家安全日”“12·4”宪法宣传周、禁毒反诈、“扫黄打非”专项行动等等重要时间节点与任务，开展“普法进校园”“反诈辩论赛”“小手牵大手”“少儿法治春晚”等普法宣传和法治实践活动。

　　四、传递爱心温暖关怀

　　团合肥市委积极动员全市各级团组织围绕困境青少年儿童开展“新年心愿”“童心港湾·圆梦微心愿”等活动，推进“大爱合肥 爱暖万家”爱心家庭结对关爱三年行动，为困境儿童提供亲情陪伴、心理疏导、节日慰问等全方位帮扶。

　　针对困难家庭青少年，开展合肥市希望工程“爱心照亮求学路”助学活动，发放善款103.6万元，帮助269名困难大学生解决实际困难。团市委还联合深圳壹基金公益基金会、安徽省广善公益服务中心在腾讯公益平台发起“壹基金温暖包”公益项目，让大约400名困境青少年儿童温暖过冬。

　　五、营造良好社会氛围

　　团合肥市委联合企业单位和社会组织举办了合肥春芽蜗牛运动会、文艺汇演等活动，吸引一千多名特殊青少年、家长以及助残从业者参加，为特殊青少年融入社会创造了条件，同时也带动了更多爱心企业参与关爱服务。

　　同时，开展“青心护航”青少年法治辅导员队伍建设试点工作，排查重点青少年42人，安排法治辅导员每周联系帮扶，提供长期的跟踪关爱帮教服务，纠正他们思想和行为上的偏差，引导他们走上正常健康的学习生活轨道

　　在未来的工作中，团市委将持续加大对困境青少年儿童的关爱力度。进一步整合资源、创新形式、拓展服务范围，逐渐完善关爱服务体系，为困境青少年儿童的成长营造更优质的环境，以切实的行动履行使命、承担责任，为青少年儿童托起明天的太阳。