今年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年,为进一步深化“宜商三电”服务,提升企业和群众用电获得感、满意度,国网山东省电力公司平邑县供电公司根据省公司统一部署,认真践行“企业感受第一评价,群众满意第一标准”服务理,以落实“用上电、用好电、不停电”为目标,组织青年志愿者服务队积极开展重点客户“四进送服务”大走访活动。公司领导包保,主动进政府、进项目、进企业、进网格,“常态+专项”走访与“线下+线上”走访相结合,全力做好供电服务。根据客户实际用电情况和生产用电需求,为客户提供“一对一”精准服务,量身定制用电方案,协助客户开展用电设备检测,主动向客户提供能效服务,全方位分析企业电量电费、用电负荷等数据,帮助制订用能方案,降低企业用能成本,全力实现“一件事一次办”,保障“三零”“三省”政策精准落地。针对客户反映的各类用电问题和用电难题,工作人员现场记录,认真查找服务工作中的薄弱环节,做到集中梳理客户反映的重点、热点问题,采取现场办公的方式,当场为客户解决用电难题,确保客户满意。同时,向客户发放安全宣传材料,讲解安全用电知识,传授节电良方,积极倡导客户科学用电、节约用电、安全用电,进一步提高供电服务能力和水平。
下一步,国网平邑县供电公司将继续深化重大重点项目“+走访”模式,提升“用上电、用好电、不停电”能力,用心解决客户“急、难、愁、盼”等方面的用电诉求,以“先于所需、高于所期”的优质电力服务打造平电“宜商三电”服务卓越品牌,以实际行动为平邑经济高质量发展提供坚强电力保障。