中国青年报客户端讯（通讯员 王神莹 中青报·中青网记者 王海涵）1月14日，在安徽省淮南市田家庵区龙泉街道泉林社区的活动室里，20名社区老人正在铁路青年志愿者的指导下学习使用铁路12306APP。

　　当日，中国铁路上海局集团有限公司淮南西站组织青年职工开展“智慧铁路进社区”志愿服务活动，5名青年志愿者采用图片讲解和现场演示相结合的方式，为社区老人们宣传铁路12306APP、电子客票和自动检票闸机使用等知识。

　　据车站团委负责人李玉镜介绍，由于管内高铁车站的增加和电子客票的普及，一些老年乘客对于使用铁路12306APP、掌握电子客票知识等方面还不是很熟悉，加之2021年春运即将开始，车站组织客运骨干成立青年志愿者服务队，对管内老年人数占比较多的社区陆续开展服务活动，帮助老人们快速掌握铁路乘车相关知识，体验智能化出行带来的便捷。

　　志愿者们将前期整理的“老人在乘车时常遇见的12个问题”通过现场一问一答形式逐项讲解。“原来我和老伴儿买车票都要去车站排队，又远又耽误时间，这次学会了网上购票，真是太方便了！”家住泉林社区的马阿姨说。

　　据了解，该站将在管内淮南火车站售票厅内设置12306使用咨询台，安排专人提供一对一服务，为即将开始的春运工作做好准备。

图片拍摄：吴硕