“90后”小伙儿袁鸿飞,是一名正宗的“斜杠青年”,拥有两个不同职业--以每天18:00为分界线,18:00前,他是天津市宝坻区新闻中心宝坻报社的一名记者,“铁肩担道义,妙手著文章”,工作积极努力;18:00后,他则要以另一个身份开始新一番忙碌:赶到宝坻区“一家亲青年志愿服务社”办公室,作为这个社团的负责人和团支部书记,他要负责整理汇总志愿服务社的近期工作,做好下一步工作计划,同时接受社团青年志愿者们的各种咨询,常常一忙就到了深夜--袁鸿飞从事志愿服务已经有十余年了,要想了解他志愿者这个“隐藏身份”,还要从下面这些充满特殊意义的数字说起。

　　3.2万张车票

　　2007年,青年大学生袁鸿飞从学校坐火车回老家过年,那是他第一次经历“春运”:在火车站,人们拖着大包小包的行李,手里握着车票登上一辆辆开往天南海北的列车--他忽然领悟到,那张小小的车票竟是如此重要,那上面寄托着每一个归家人浓浓的乡愁。

　　大学毕业后,袁鸿飞只身来到天津,因为工作原因,他接触到了许多外来务工人员。“我接触到的很多农民工大哥不太会使用网络订票,到了年根底下买票又来不及,往往买不到票,看着他们归家心切,我也替他们着急。”袁鸿飞说:“我就想我会用互联网订票啊,为什么不帮帮他们呢?”

　　于是,2014年,袁鸿飞发动了几位志同道合的朋友,组织成立了天津青年义务订票志愿服务队,开展“爱满回家路--网上订票,我们帮您”公益活动,义务帮助外来务工人员网络代购春运返乡火车票。

　　那时,一些来找他订票的人也会有顾虑,怕付了钱却收不到票。为了消除这种疑虑,袁鸿飞决定,在亲手拿到火车票之前,车票钱都由自己凑钱先行全额垫付。他筹集了4万余元的车票垫付款,最终,用了3个月的时间,将6900张火车票成功送到了找他帮忙订票的外来务工人员手中。

　　袁鸿飞和志愿者们在帮外来务工人员义务代购火车票。受访者供图

　　第一次大规模订票的成功,使袁鸿飞和他的志愿者团队收获了大家的信任。为了让更多需要订票的农民工知道这项无偿服务,帮助更多人订到返乡车票,他们自费印制了3万份宣传单和海报,主动到外来务工人员相对集中的企业、工地、居住区做宣传。与此同时,越来越多的热心人加入了义务订票的队伍。

　　4年来,袁鸿飞带着志愿者们把3.2万张回家的车票送到了外来务工人员手中,让这些返乡的农民工不再为购买车票犯愁,温暖回乡。

　　“我真的没有想到,一颗帮农民工大哥买回家车票的小爱心,竟像滚雪球一样越滚越大。”袁鸿飞感慨道:“看到大家拿到车票露出笑脸的那一刻,我的心是真的暖,我知道我做的事情是有意义、有价值的。”

　　10支志愿服务队

　　2015年底,袁鸿飞在青年义务订票志愿服务队的基础上,依法组建了“一家亲青年志愿服务社”,拓展了志愿服务领域,从最初的一张火车票延伸到了更多的实际需求。

　　帮孤助残、扶贫济困、爱心献血、文明出行、科普宣传、环境保护等各种志愿服务活动,都由“一家亲青年志愿服务社”下设的一个中心、10支志愿服务队有条不紊的进行着。10支志愿服务队就像10支先锋队,哪里需要志愿服务,就冲向哪里;哪里需要帮助,志愿者的爱心就汇向哪里。

　　每年高考前后,袁鸿飞就会策划开展“志愿服务高考爱心助力学子”公益活动,带领志愿者奔赴宝坻区各大考点设立“爱心服务点”,为考生及家长们提供现场引导、爱心赠饮、爱心送考等一系列服务。针对不少市民家中闲置的衣物、书籍等物品逐渐增多、无法处理的情况,他还创建了天津市首家“公益闲物送人收发中心”,开展“闲物送人”活动,树立起节约资源、爱心捐赠的文明风尚。2018年4月,袁鸿飞带着志愿者们创建了天津市首家亲子公益书屋,倡导亲子阅读,让家长和孩子们免费来读书,一起培养爱读书、爱学习的良好习惯。

　　“一家亲青年志愿服务社”的志愿者们。受访者供图

　　每次志愿活动,“一家亲青年志愿服务社”的青年志愿者们都会穿上定制的红马甲,一个个红色的身影就像一簇簇小火苗,爱心的火焰温暖着每一个被帮助的人……

　　热线“29996626”

　　“关注公益,奉献爱心,欢迎您拨打一家亲青年志愿服务社热线……”一阵清脆的语音后,值班的志愿者会热情地接起电话,询问来电市民需要提供的志愿服务和帮助--这就是袁鸿飞为了让志愿服务更加便民而开通的“29996626”志愿服务热线。通过该热线,服务社的志愿者们可以第一时间倾听市民的困难,发动全社会志愿者积极参与帮困解难,奉献爱心。

　　从最初的天津青年义务订票志愿服务队到如今的“一家亲青年志愿服务社”,4年多来,袁鸿飞带领着团队志愿者们服务时长累计超过6万小时,服务对象超过3.6万人次,参与的青年志愿者达2.1万人次。

　　为了使团队朝着更加专业的方向发展,除了开通“29996626”服务热线,袁鸿飞还制定了团队志愿者管理制度、志愿者日常行为规范等,并定期邀请专家对志愿者进行培训。

　　同时,为激发志愿者参与志愿服务的热情,提升志愿服务的积极性,他还结合工作实际,制定志愿者星级评定制度。每次活动时,星级志愿者会在胸前佩戴“星级志愿者胸章”,在增加志愿者责任感的同时,也起到了“以老带新”的作用。

　　此外,针对互联网的快速发展形势,“90后”袁鸿飞紧跟时代步伐,组建了的“一家亲”新媒体工作部,运用微信公众平台、官方网站展示志愿者们的风采、宣传志愿服务活动,同时也发布志愿服务项目、招募新的志愿者、不断扩大志愿服务的影响力,及时帮助需要帮助的群众。

　　始于一颗善心,如今,袁鸿飞带领着“一家亲青年志愿服务社”顺利度过了从“草根”向专业化转型的阵痛期,正在向着更加全面、专业的方向发展。

　　共青团第十八次全国代表大会代表袁鸿飞点赞“无奋斗,不青春”。中国青年网记者张群摄

　　“能够参加这次会议我感到很荣幸,也深感使命光荣,责任重大”,在共青团第十八次全国代表大会上,作为团十八大代表参会的袁鸿飞坦言:“我将以此为契机,以更高的标准严格要求自己,勇担新时代赋予我们青年人的使命,为实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗,努力实现青春梦想!”(记者 王晓芸)