“小朋友，铁路线上的高压线是家中电压的100多倍，所以大家一定要记得不能带气球进车站。”2月13日，志愿者曾杨阳在湖南省湘乡车站候车室里主动和小乘客聊天，宣传铁路安全常识，并帮助旅客快速购取票。

　　这是16岁的曾杨阳的第4个春运。她父母都是湘乡车站的职工——今年46岁的客运员曾志勇，是娄底车务段优秀党员，该段2星级零违章职工。43岁的妻子杨彩春是同一个班组的安检员，他们在春运一线奋战了20余年。

　　湘乡车站在2012年年底改扩建完成，建筑面积两万平方米，春运期间日办理营运列车15列，主要开往广州、上海、长沙。

　　曾杨阳说，最初来参加春运，是因为想看爸爸妈妈。因为春运车站实行24小时工作班制，她的父母同在一个班组，自己只能一个人待在家里。于是从读初一那年开始，她就报名参加了“微爱”青少年志愿者服务队。

　　为了更好地给旅客提供咨询、引导服务，曾杨阳在父母的指导下，学习自助取票、进站候乘流程，还了解了购买火车票的证件种类，乘坐火车携带物品、安全乘车知识，记录了满满一本子带在身上，还写了一首简单好记的“路外安全拍手歌”，有时在服务过程中唱给候车的旅客听。

　　春运期间，湖南的天气阴冷潮湿，曾杨阳会为旅客送上热气腾腾的姜糖水和暖心的祝福。“能够帮助到他人，还能带给他们快乐和温暖，我觉得很开心！”

　　湘乡车站相关负责人介绍，曾杨阳的周到服务获得了站内外一致好评，粗略算来，4年春运，曾杨阳为旅客送去的姜糖水早已过万人次。

　　2月7日，一名旅客的钱包遗忘在了出站口，曾杨阳和车站工作人员通过身份证查到了失主的购票信息，联系上了失主。

　　2月10日是曾杨阳16岁的生日。父母和同事决定给这位辛苦的小志愿者安排一个生日惊喜。上午11点多，一家人接完K6528次客车后回到候车室，一群青年服务队员和车站职工唱着生日歌围了上来，车站同事、曾杨阳一家人和3名旅客，一起开心地照了一张“全家福”。“这是我最珍贵的生日礼物，它记录了和别人不一样的幸福。”曾杨阳笑眯眯地说。